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日本大阪環球影城規定,購買票券以後不可退票,且無論是否營利一律不轉轉賣給他人。日本消費者團體認為此條款違反消費者契約法,應為無效,向法院提訴。大阪地院21日做出判決,判環球影城勝訴。
男子向消費者團體投訴,表示他買了入園券以後,才發現之前購入的參加票券為有附入園券的套票,等於多買入園券。他請求環球影城退票,對方搬出不可退票的規定,拒絕退款。消費者團體律師認為規定過於嚴苛,單方損害消費者的利益,提起訴訟,要求環球影城廢除這樣的規定。
經過4年審理,大阪地院判消費者敗訴。裁判長宣判時說,環球影城已經用心做到防止消費者誤買,禁止轉賣也是在避免票券被不肖人士炒高價格,有其合理性。裁判長還說,若消費者的行程變動,部分票券也能更改日期。
消費團體主張,環球影城應建立「轉售」的平台,讓民眾將誤購、用不到的票券能在平台上以原價轉售出去,也能防止黃牛獲利。但判決說,轉售平台的成本恐怕最終轉嫁在消費者身上,駁回此要求。
環球影城開園時便規定票券不能取消,2015年11月追加禁止轉售的規定,原因是2014年7月開幕的哈利波特園區人氣高,網路上出現許多快速通關券,有的通關券賣到5萬日圓,是原價的七倍。影城認為,是有專業黃牛利用軟體大量購買。後來便新增禁止轉售的規定。
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