古書今贏／為追隨者創造幸福

職場中人員的去留，有時無關工作辛苦和薪水高低，心情感受才是最重要的關鍵。

《晏子春秋．內篇雜上第五》晉國攻打齊國，齊國戰敗靈公去世，由齊莊公繼位，莊公崇尚勇力朝政敗壞，宰相晏嬰忠言逆耳，多次勸說無效。

某天莊公趁著酒興召來晏嬰，故意要樂工唱歌：「寡人不開心，你來做什麼？」嘲笑晏嬰，連唱三次後，晏嬰才知道說的是自己，於是起身坐在地上。

莊公看到晏嬰不爽，明知故問：「你幹嘛坐在地上？」

晏嬰回答：「當妻子打算和丈夫爭辯，一定坐在地上，今天我要和君上爭辯，當然要坐在地上。」接著指出莊公失德，必定災難臨身，當場辭職不幹。

莊公雖然自討沒趣卻正中下懷，根本不留人，最後因為和崔杼妻棠姜有染，被崔杼聯合棠無咎擊殺。

有管理者表示「自己好像員工的提款機」，我說：「幸好他們只提自己存的錢，否則你應該去告他們。」

他問：「為什麼是他們存的錢？」我回答：「你存錢讓他們領，表示默認他們的付出，如果不認同，卻存錢讓他們領，那你不是傻子，就是財神。」

管理者能得到認真負責又有能力的幫手，是最幸福的事，位高權大最需要掌握分寸，以免出言不慎，傷了人又辱了自己。

例如，明明知道任務艱鉅，隨便交辦又缺乏配套，當部屬需要支援力挺，卻要對方想辦法，出了點差錯，馬上變臉抨擊能力不行。

自己管不動怕得罪人，把麻煩事交給耐責的人，推動過程遭遇其他人員掣肘，不幫忙排解，反而像沒事人，指責執行者人緣不好。

明明需要對方，又怕對方看不起，經常冷言冷語，無法給正面回饋，導致旁觀的投機者、膽小者、冷漠者、下石者、心寒者愈來愈多，壓力值升高。

面對更高層要求，明知不可行，心中膽怯不敢據理力爭，卻要大家無條件接受，出了狀況腰桿子不夠硬，只會抱怨沒人分憂解勞。

身為管理者應該做到承先啟後、不卑不亢，不緊迫盯人，不當爛好人，為追隨者創造幸福：

一、專業領導：指導部屬解決問題，在緊要關頭出手相助，成為成長的推手。

二、光明磊落：以群體利益為考量，提攜有能力的追隨者，不害怕光芒蓋過自己。

三、不怕挑戰：廣泛聽取意見，揀擇最佳法則，有條理、有順序、有方法達成任務。

四、秉公處理：不擔心個人進退，有功推眾、有過責己，決不敷衍退縮。

五、貼心關懷：將心比心，願意喉舌造福，以具體行動，鼓勵肯付出的人員。

晏嬰心繫國家社稷，受了天大委屈，不會說走就走，即使逼不得已，仍然要表明心跡。只顧自己交差的管理者，無法讓追隨者有安全的感覺，一旦怨恨形成，追隨者根本不會囉嗦，遺憾和損失，說再多都無法彌補。

（作者是易群企管資深顧問）