智慧經營／康和期貨董事長孫天山 打造期貨優等生

孫天山擔任康和期貨董事長，擘劃出來的營運藍圖是朝向股票掛牌上櫃為目標，積極進行公司體質調整，更加注重公司治理，遵行相關法規，追求業績成長卻也嚴控風險。經營方面，期許康和期貨當期貨的優等生；管理方面則希望當員工喜歡的老闆。

客戶權益擺在第一位

調整公司體質首重公司治理，為求以合法合規為前提落實內控，康和期貨聘任具律師資格者擔任法遵部門主管，隨時關注期貨業相關新法規並向同仁詳細解釋，針對金融同業裁罰案例也逐一深究研討，力求避免觸法。管理處主管也借重曾於期貨公會任職的人才，更加注重自律規範，對稽核也嚴加要求以控管風險。

此外，呼應主管機關防範金融詐騙的政策，孫天山親自錄製防詐短片置於康和期貨官網，提醒投資人慎防各種形式的金融詐騙。

期貨業經歷負油價、0206選擇權價格大波動等事件，出現許多客訴案件，孫天山擔任康和期貨董事長之後，致力溝通協調過往客訴案件，並在遵行相關法規的原則下，加強跟客戶協調處理，一年多來已未再出現重大客訴，也藉由這種新作風爭取主管機關認同，進而解除一些對康和期貨業務的限制，例如槓桿交易或造市業務，讓具備這些專業能力的康和期貨得以繼續發展，而非僅以經紀業務為主，經營風險較大且獲利無法多元，畢竟公司還要照顧近員工的家庭生計。

業務發展方面雖受到部分限制，但孫天山把客戶權益放第一位，力求可經營業務的繼續增長，改變客戶結構，注重法人客戶服務，已爭取到外資與投信客戶；且因為獲得客戶認同，客戶權益數餘額顯著成長，客戶保證金餘額則由40幾億元成長到70餘億元；去(2023)年度，康和期貨的海外歐美盤期貨市占排名第六、整體海外期貨市占率排名第七，期貨與選擇權市占也排名第七，目標要挺進前五大。

孫天山指出，電子交易系統對期貨商非常重要，海外的微型日經期貨甫一開放，康和期貨已是前三家提供電子交易服務的期貨商；去年2月海外期貨發生PATS異常中斷事件，不少國內期貨交易人受害，但康和期貨備援機制確實，未受到影響，也未接到客訴。

產業研究背景出身的孫天山很重視各種投資訊息，康和期貨除了不定期為客戶舉辦講座之外，每季也舉辦論壇，孫天山會親自演講總結，讓客戶更加了解投資商品與市場動態。

業務員不再單兵作戰

對內管理方面，孫天山不希望業務員是單兵作戰式服務，而是由公司多方提供資源給同仁分享客戶，他要求業務員即時提供訊息給客戶，協助提高客戶交易勝率，進而有所獲利，才能留住客戶；而非為了賺手續費，鼓勵客戶頻繁交易卻造成投資失利，這不是康和期貨的經營理念。

此外，康和期貨也頻頻進入校園，跟大學財經社團進行交流，孫天山親自與大學生對談，分享本身多年的職涯經驗。

孫天山從基層做起，雖重視業績收入，但取之有道，幫助業務員在遵行法規下爭取業績成長；要求對客戶溝通管道要暢通，他同樣關心康和期貨員工，對於員工需求的問題立即解決，重視員工福利，以凝聚同仁對公司的認同感；「我或許不是老闆喜歡的員工，但我要做員工喜歡的老闆。」