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行銷望遠鏡/事件行銷 炒熱圍爐商機

年夜飯示意圖。 (聯合報系資料照片)
年夜飯示意圖。 (聯合報系資料照片)

本文共1192字

經濟日報 林隆儀(文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授)

「新年到,新年到,穿新衣,戴新帽,家家戶戶放鞭炮…」,這是小時候過年唱的兒歌。以往過年在家圍爐吃年夜飯,有豐盛的料理吃,有新衣服穿,有紅包可拿,盡情享受過年歡樂假期。但現代人喜歡到飯店圍爐吃年夜飯。只要及早訂位,不但省時省事,而且還可以品嘗到飯店級的高檔料理。飯店業者則活用絕佳場所與設施的優勢,搶占圍爐商機。

家人因工作關係,常分散各地,忙碌了一整年,過年回家團圓,圍爐吃年夜飯,自古以來就是最重要的傳統習俗之一。近年來飯店業者提倡「圍爐不只是吃年夜飯」的觀念,使盡全力,結合許多活動(節目),拉高層次,精心設計成有賣點的事件行銷,提供給顧客愉快的夜晚,成為飯店行銷的重要方案。

圍爐吃年夜飯潛藏無限商機,飯店業者精心操作「吃年夜飯議題」,紛紛推出「圍爐事件行銷」,非常受歡迎。素不相識的好幾百人一起吃年夜飯,規模龐大,非同小可,提供給顧客嶄新的體驗。圍爐吃年夜飯已經成為事件行銷的絕佳議題,具有下列幾項意義。

一、場面熱鬧,歡樂氣氛:

過年期間賀歲、歡樂氣氛掛帥,圍爐表示全家團圓,事事圓滿。飯店業者深知現代人吃年夜飯,不再只是單純的吃飯而已,而是必須營造熱鬧場面,綻放歡樂氣氛,散發濃濃的過年味。

業者都會騰出寬廣宴會空間,精心設計用餐環境,會場布置得美輪美奐,舞台設計,背板布景;燈光輝映,配樂熱鬧;表演節目,精采絕倫;桌位安排,頗具巧思。給人感受到場面熱鬧,氣氛歡樂的濃濃過年氣息。

二、精緻料理,高檔佳餚:

民以食為天,忙碌一整年,平常省吃儉用,怡然自得,過年到飯店吃年夜飯,享用飯店的獨創廚藝,品嘗獨門的佳餚、私房料理。飯店業者熟諳顧客的心理與需求,都會精選服務人員,選用高檔食材,端出精緻料理,滿足顧客的需求。

三、節目精彩,老少咸宜:

年夜飯上菜過程中,安排有精彩的表演節目,禮聘知名節目主持人,安排歌唱、舞蹈、舞獅、特技表演,財神賀歲等節目,還穿插有和顧客互動的遊戲,製造歡樂氣氛,達到眾樂樂的目的。

歡樂氣氛中通常都安排有抽獎活動,成為最受歡迎的餘興節目。飯店提供許多高價值的獎項,依序抽獎,賓客們都屏息以待,希望抽到大獎,討個吉利。

四、共享娛樂,歡樂愉快:

年夜飯的歡樂氣氛屬於事件行銷中娛樂行銷的範疇,旨在將以往家家戶戶各自圍爐的「獨樂樂」傳統習俗,改變為和來自四面八方的眾多賓客一起圍爐,共享「眾樂樂」的新鮮樂趣。

五、民俗活動,暖場造勢:

飯店安排的圍爐事件行銷,造勢不遺餘力,活動頗具巧思,由於參與圍爐的賓客多達好幾百人,為緩解開飯前等待的無聊感,進場時在會場旁安排多種民俗活動,增添過年氣氛,例如寫春聯、玩具展、捏氣球、摺紙遊戲、展示手工藝品…,暖場氣氛,造勢效果,獲得很高的評價。

顧客消費習慣與時俱進,傳統習俗中圍爐吃年夜飯,如今成為事件行銷的良好議題,可以和眾多賓客一起圍爐,共享過年吃年夜飯的歡樂氣氛。飯店業者為掌握年夜飯商機,無不發揮創意、推陳出新,搶占過年龐大商機。

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