智慧經營／街口支付總座范庭甄 開發電支業務 腳步加快

電子支付今年蓬勃發展，根據金管會最新資料顯示，電支使用人數超過2,600萬人，而市占率最高的街口支付用戶數達625萬人。做為市占率第一的電支業者，街口支付總經理范庭甄認為，現在的街口走得很快，但還可以更快，「我們的公司文化就是想要成為第一」，而街口下一個「第一」目標將放在轉虧為盈。

拚轉盈 擴大適用場域

電支市場目前仍呈現全員虧損，而先前街口支付董事長梅驊曾表示，預期2025年第1季可以轉虧為盈。

范庭甄分析，以街口交易狀況而言，交易規模達現行的三倍便能損益兩平，後續計畫仍圍繞著交易金額的成長。

今年街口除了與PayPay的合作，以及和台新推出「街利存」之外，另一大重心是放在跨境電商的合作上，不過范庭甄坦言，許多合作對象為海外集團，溝通期較長，預期2024年會有更多的合作，進一步擴大街口適用場域。

在街口的經營上，范庭甄表示，街口公司文化便是想要成為第一，不僅是業績上的第一，也要做業務開發的先行者，因此她也認為，現在的街口走得仍不夠快。

「快，還要更快」，范庭甄表示，先行者最大的挑戰在於監管機關對於新型態商品的態度較為謹慎，因此需要更長的申請期間，也沒有作為參考的依據，不過早早取得相關證照也讓街口在推行產品上暢行無阻，「我們（街口支付）2019年就申請三種跨境證照，所以PayPay系統串聯完就上線了。」

打品牌 引進會員分級

對於電支市場未來的走勢，范庭甄認為，TWQR的推出將讓市場再度陷入優惠戰，「（優惠戰）其實已經在發生了」，各家業者目前還在觀察，在擁有一個共用的QR code後，優惠力度與用戶轉換的比例將如何變化。同時，TWQR可能導致對店家簽約的手續費下降，而這一部分將直接衝擊電支業者的獲利，「這中間毛利率大約少了10%，營收要追上這個變化，其實是滿大的挑戰」。

范庭甄表示，街口的規模其實已難以再強打折扣戰，以街口過去行銷活動為例，2018年時，街口曾推出全通路2%，但現在若同樣推出全通路2%的消費回饋，需要投入的成本不可同日而語，因此現在的策略會轉向品牌經營，而這也是引進會員分級制度的主要原因之一，吸引會員透過更高頻的消費來取得更高等級的回饋，進而提高會員黏著度，並由廣撒回饋轉為精準獎勵高頻使用用戶。

對於街口未來的發展方向，范庭甄表示，今年推出的「街利存」是街口後續發展微金融商品的基石，未來外幣產品會是一個方向，此外過去託付寶便有與證券、基金合作的框架了，雖後續沒有繼續經營，但隨著主管機關逐步放寬對電支業務的限制，未來也有機會透過先前建立的系統框架，接軌其他業者，開拓證券、基金市場。