智慧經營／魏杰鴻 駕馭AI 創競爭優勢

許多企業面臨數位轉型的難題，但單是有技術及工具還不夠。波士頓顧問公司（BCG）董事總經理兼資深合夥人魏杰鴻（Jeff Walters）指出，現在有人工智慧等許多先進科技，但這些技術和工具本身無法創造轉型。

了解工具 提升效益

30多年以來，BCG一直努力以達成協助企業轉型、建立各項能力、創造競爭優勢等目標。魏杰鴻認為，在企業進行數位轉型時，不僅要非常深入了解這些AI工具，還必須要有可以實際操作的能力才是最重要的，像是可以開發AI系統、建構技術棧（technology stack）等。

如此一來，才能把科技發揮到最大作用，和客戶一起合作實現真正的轉型。

BCG在2022年調查2,600多位橫跨13個國家與地區的企業高階主管發現，94%的企業都表示期望實現數位轉型。其中，企業最想重點投資的目標，第一是商業模式轉型，第二則是永續力。商業模式轉型如果成功了，就能改變企業的損益表及人與人之間的工作模式，帶來實質的結果。永續力不僅是寫ESG報告書用的，而是真正去改變企業的營運方式來減少碳排。

調查顯示，60%受訪企業打算增加在數位轉型上的投資，另外逾三成（36%）企業將維持現有的投資，4%則是減少投資。

魏杰鴻指出，在複雜的大環境下，數位化能力成為企業打造韌性的關鍵。大多數數位轉型的焦點放在內部流程及營運，而不是突破性績效。儘管處於全球經濟不確定的艱難大環境，但企業對於數位轉型的重視和努力只增不減。

智慧升級 迎向挑戰

雖然多數企業對於數位轉型都抱有胸懷大志，但轉型失敗的案例卻普遍多於成功案例。魏杰鴻發現，企業在進行數位轉型時，面臨五大挑戰。

一是在眾多破壞性科技中找出最適合的工具。二是透過新的數位化解決方案快速擴大規模。

三是招募人才。四是將投資及開發優先化。五是管理成本及投資回報的不確定因素。

魏杰鴻也是BCG X大中華區負責人。BCG X是 BCG 旗下專注於數位化構建與設計的部門，由數據科學家、資訊科技架構師、設計師、組織變革管理等專攻不同領域及產業的專家，共同組成複合式團隊，一起協助企業，透過開發客製化AI和軟體，以創建原業務核心以外的新事業。

魏杰鴻表示，淨零減碳和ESG已被眾多全球領先企業納為核心策略。BCG透過精良碳排基線建構和優化程式，去精準測量出企業範疇一、二（企業營運本身所產生的碳排放量）及範疇三（上下游的供應鏈所產生的碳排）的排放量，並協助企業，用最有效率且符合成本效益的方式，來達成企業的減碳目標。

魏杰鴻表示，台灣是BCG X很重要的一個據點，BCG X在台的主要項目有兩個，也就是智慧製造及智慧碳排管理。

台灣有許多世界最先進的製造廠，大多數也已經採取數位化營運，目前具備很好的條件，下一步就是升級成為AI智慧工廠。BCG X能提供更強大精準的數據及技術，幫助企業實現ESG轉型計畫。