智慧經營／陳奕伯AI助攻 幫潮鞋找主人

時尚球鞋交易 競標優化

AREA 02執行長陳奕伯（Cory）表示，時尚球鞋已經從收藏品變成會在市場流通的商品，不少消費者排隊搶不到商品，願意增加合理的成本購買入手，AREA 02則扮演高單價潮鞋、潮品的買賣電商平台，也以專業鑑定提供產品真假保證，及價格的把關。

通常一款商品上架後，會由買方自行對商品出價，等待賣方主動媒合，一項商品可能有多組買家，出價最高者優先顯示於官網與App，有相同定價金額時，以最早出價者的出價單為優先，價格透明可以讓買賣方理解現在供需狀況，避免過去資訊不流通、漫天喊價的狀況。

陳奕伯與創辦夥伴出身NIKE、 Adidas的行銷團隊，想做的是將時尚球鞋交易擴大到一般消費者，只為喜歡而買的「潮鞋小白」也能入手，即使自己是行銷出身，仍導入Appier的 AIQUA AI個人化行銷雲，從各個管道去理解使用者個人化體驗的需求，依據消費者行為特徵與喜好，量身打造專屬的顧客旅程，一面擴大新客，也提升既有顧客的回訪及回購數。

電商平台要引進行銷科技前，陳奕伯建議要有明確的目標。他的目標是強化消費者個人體驗、精確推播訊息優化競標成效，還要加強消費者的交易次數。陳奕伯指出，交易如果只走高價路線、交易筆數少，並非理想狀況，除了找到消費者、理解消費行為，連平台也需要透過運算法做「產品數位轉型」。

拚個人化體驗 鞏固客源

在引進數位工具、轉型一段期間後出現成果，AREA 02平台在2021年的交易平均單價達9,000元，但2022年平均交易單價降到6,500～7,000元左右，主要就是透過數據調整，引進中低單價的商品 ，例如消費者喜歡的Nike其實生產商品中占比50%～60%是長青款，20%～30%是稀有款，因此AREA 02加強引進長青款，改變商品結構，增加交易量更勝於拉高單筆交易金額。

他指出，在進行以數據數位轉型，發現利用折扣優惠和免運加速平台交易轉換，去年第1季折扣券兌換量提升400%，首次消費顧客數年增率達 170%，訂單成交金額年增28%，消費顧客的獲客成本降低38%。也因藉由更清晰的會員輪廓與分眾溝通，增進個人化體驗、鞏固顧客忠誠度，促使平台會員回訪率年增 30%，回購人數年增率破2.5倍。有效的數位行銷讓消費者找到自己喜歡的商品，還讓交易平台再轉型。