從寓言學管理／設定目標的優先順序

話說，有個農夫早起耕田，走到田地，發現耕耘機沒油。本要去加油，突然想到豬還沒餵，於是轉身回家。途經木材堆，又記起家中需要柴火。取柴時，見一隻生病的雞躺在地上…。這樣來回跑了幾趟，從早上一直到太陽落山，油也沒加、豬也沒餵、田也沒耕…最後，什麼事也沒有完成。

您或許也有類似經驗，隨見、隨想、隨做，忙了一天，卻一事無成。由於組織資源有限，為確保重要目標達標，更顯輕重緩急排序的重要性。

人為何會看見什麼，就做什麼呢？

首先，大腦短期記憶有兩項限制。其一，只能儲存少量資訊，其二，記憶內容會隨時間衰退。基於上述儲量有限與衰退效應，原暫存腦中的工作，自然不斷被新事物洗版、排擠，最後，消失在短期記憶中。

另外，從人性角度，人總是喜歡優於討厭、簡單優於困難、習慣優於不習慣。當眼前任務屬人性偏好，自然優先處理，原本手頭的工作便順勢往後擱置。

團隊中，每個人所見、所思、所偏好均有所不同，若人人都隨性而為，乍看之下，人人忙碌不已，但期末結算，多數任務均做半套，組織績效定然不彰。為避免上述狀況，在期初目標設定時，可參考以下原則，制定重要性排序標準。

一、策略性目標：工作任務中，哪項係承接自策略目標，或相對符合策略方向，則該項任務的排序應優先。

二、價值貢獻度：目標清單中，哪一項對於組織的價值、貢獻度愈高，該項目的排序應向前挪移。

三、步驟順序：若目標項目之間，具有階段性、流程性或步驟性的先後區分，則愈前置的項目，排序須在前。

四、完成時限：依據截止日期進行排序考量，時程排序在前者，其任務排序同樣也應在前。

回至寓言故事中，農夫可依據季節節氣，春耕夏耘秋收冬藏，不同節氣適合不同的物種，搭配耕作週期、流程與時序。同時，考量淡旺季或市場週期，進行任務安排與資源配置，列出工作清單與優先順序。

完成目標排序後，難保在執行目標過程中，成員又依循人性慣性，將期初設定重要性順序完全拋諸腦後。因此，後續的檢核機制亦十分重要。

一、視覺化的指標設計：將排定的目標指標，以海報、螢幕指標、動態跑馬燈等模式呈現。當成員不小心又被其他雜務吸引時，抬頭一見視覺指標，可將焦點重新拉回重要事務中。

二、上級重點目標宣示：提示聚焦，也是一種確認工作連結度的模式。譬如OKR（指目標Objectives和關鍵結果Key Results）理論，不斷強調上級單位的OKR，並提醒下層單位，得將時間用於與上級OKR關聯的工作中，才是組織期待的時間與資源投入方向。

三、定期成效與進度檢核：藉由檢核工作進度，可知排序在前的重點工作，是否如期、如質進行。若成員劃錯重點，則可即時調整與糾正，確保優先任務可達標。

慾望無窮，資源有限。人們想做的事，常遠高於所能支配的資源。若無優先順序，團隊資源恐將過度發散，導致瞎忙或窮忙。團隊的工作熱情，將消磨為沮喪與茫然。

目標重要性排序，則可導引資源走向，使團隊集中火力，優先產出重點目標。達成關鍵任務後，團隊成員獲得成就感與對應獎酬，進而更重視目標的重要性排序，形成正向循環。