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銀行實務推展安養信託時，客戶會認為「你就是要來賺我錢」，因為存款可以拿利息、但信託要付費，其次，有能力支出者卻不願意做，則是認為自己沒有需求，例如客戶有自信可自我管理到幾歲，卻沒顧及到之後可能產生如生病、失智等風險。
如何讓客戶對安養信託的接受度更高？這是很難跨出的那一步。因為要讓客戶接受、銀行才會有機會去替客戶規劃更詳盡的安養信託內容。
黃俊智說，如果政府出來主導，例如政府提供一個專用帳戶再加上信託，銀行只是代工代管，這是一個可以思考的方向，讓民眾卸下心防，「不是說銀行來找我，就是要賺我錢」，透過普惠金融下的鼓勵措施，也會讓銀行推展上比較順利。
至於客戶需求面如何觸發？黃俊智說，有些客戶需求可能只是表現需求，銀行端應該要進一步去探討實際需求、甚至開發並了解客戶潛在需求，就可以替客戶做更多服務和業務，這是銀行需要去克服的很重要關卡。
到今年9月底止，安養信託或老年信託累計受益人數僅12萬人，占全國483萬老人來說，占比僅2.5%極低。
黃俊智說，華銀在推展面向上，採用優惠費率去減輕負擔，讓小資族、弱勢族群可以加入。
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