AMT 聯盟 2023《企業數位轉型新五⼒ DQI 報告》出爐

企業數位 IQ提升8% 數位⼈才爭奪戰⽩熱化

AMT 亞太⾏銷數位轉型聯盟協會（簡稱 AMT 聯盟）26 ⽇更新台灣 2023企業數位轉型新五⼒（DQI, Digital Quotient Index）調查報告，臺灣企業⾃評數位IQ，總平均分數，從去年的 60.9 分，到今年持續成長⾄ 65.97 分，提升 8%。顯⽰臺灣企業⾯臨數位轉型之路，雖仍有極⼤進步空間，但整體都在持續努⼒的道路上。對比去年發現，數位⼒⾃評前段班的⾏業，領導階層普遍對轉型認知較⾼，且積極延攬數位⾏銷⼈才。數位⼒較不⾜的⾏業別，多因爲⼈才⼒下跌所致。意即數位⼒排名與能否延攬專業數位⼈才呈現⾼度正相關。

AMT 聯盟理事長吳秀倫認為，⾏銷科技才是數位轉型最⼤關鍵，品牌轉型如從外部銷售開始，較沒障礙也容易取得資源，得到⽀持。⼀旦營收提升，⼤家信⼼度增加，顧客服務體驗流程改變，可牽動整個組織內部流程改變，最後才有機會進入創新商業模式。整體分數偏低多數企業對數位⼈才如何組織、培訓，以及數位轉型藍圖佈局策略規劃仍⼗分茫然，是企業無法落實數位轉型的最主要原因。品牌轉型⾸應明確訂數位品牌新⽬標、發展數位轉型 DX 新藍圖、推動雙軌敏捷新組織圖、規劃數位顧客新旅程的⾏銷科技堆疊圖，強化數位轉型⼈才培訓⼒度與數位⾏銷認證。

DQI 是 AMT 聯盟每兩年定期對全台灣企業的⾏銷數位轉型研究，主要在評估企業品牌轉型的基礎能⼒與落地執⾏⼒。本次調查 300 份企業有效問卷，分類成 6 ⼤產業及 27 個⾏業別，調查發現，不同產業間⾏銷數位轉型表現有極⼤差異：

數位 IQ 表現 四類⼄⽅最⾼、法⼈／教育與公國營事業最差

以全體企業來看，平均 DQI 得分為 65.97 分，仍在勉強及格的 C 等級，顯⽰台灣整體數位轉型尚有很⼤的進步空間。若以產業群體排名來看，排名第⼀的是數位體驗服務業（⾏銷科技業、⾏銷/傳播代理業、顧問服務業、資通訊業），平均為 72.75分，最差是國營或非營利組織（法⼈／教育與公國營事業），平均不及格僅 59.28分。

相較去年，原去年第⼀名的⾦融投資業讓位，2023年企業數位IQ表現第⼀名為數位體驗服務業，主因是MarTech產業的蓬勃發展，導致數位⼈才⼒此消彼長；⽣技醫療服務各項表現排名下跌，尤其在數位⼒為所有產業最低；國營或非營利組織排名下跌2名次，領導⼒為六個產業最低分，主因未能由上⽽下的領導⼒加速轉型新動能。