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摩根大通（JPMorgan Chase）表示，人工智慧（AI）工具已經開始為該銀行創造收入，未來AI進展可能帶來更多益處。
小摩首席數據和分析事務主管teresa Heitsenrether周三在Evident AI研討會上表示，「除了提高效率和規避潛在成本外，我們還看到創收活動，這確實令人鼓舞。」
小摩去年設定的目標是，到2023年，AI產生的「商業價值」達到10億美元，在5月的投資人活動日已將該目標調高到15億美元。根據Heitsenrether，這些收益來自信用卡業務中為客戶提供個性化推薦，以及為客戶覆蓋團隊提供深刻見解等優勢。
近幾個月來，全球最大型銀行一直在進行更多的AI試驗，因為AI有望協助提高員工生產力並降低成本。摩根大通有數千個AI相關的職位空缺，執行長戴蒙上月聲稱，AI技術最終能讓員工每周只需工作3.5天。
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