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AI效應 菲律賓商業流程外包服務挑戰大

菲律賓是全球第二大的商業流程外包服務(BPO)供應商,但因人才減少和人工智慧(AI)快速發展帶來競爭,菲國想維持在該產業的占比面臨苦戰。(路透)
菲律賓是全球第二大的商業流程外包服務(BPO)供應商,但因人才減少和人工智慧(AI)快速發展帶來競爭,菲國想維持在該產業的占比面臨苦戰。(路透)

本文共449字

經濟日報 文/編譯季晶晶

菲律賓是全球第二大的商業流程外包服務(BPO)供應商,但因人才減少和人工智慧(AI)快速發展帶來競爭,菲國想維持在該產業的占比面臨苦戰。

根據產業組織「菲律資訊技術和商業流程協會」,具備企業所需溝通和技術技能的菲國畢業生「比率偏低」,這個國家可能在未來五年失去增加80萬份工作的機會。

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