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多年前去世界聞名的黃石公園旅遊，其占地9,000平方公里，約是台灣四分之一的面積，美則美矣！但其廁所真的不敢領教，一則太少以致男女共用，所以每個廁所都大排長龍，故早上不敢喝太多水。二則是每座廁所沒有沖水，臭氣沖天讓人不敢呼吸。
會有這樣的結果，是因環保人士聲音太大，以致於園方不重視客人需求，只注意環保人士的聲音。
●不管做人或做事，時時都要抱持檢討與修正的態度，才能將自己的眼界放大。
●懂得聆聽不同的聲音，才能懂得顧客，才能拉近與市場的距離。
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