電信業衝刺元宇宙商機

觀察2023年國際與國內重要展會，可看到參展的行動電信服務商在攤位中宣傳元宇宙相關的主題與應用開發進程，包括亞洲的NTT、KDDI、KT、SKT，歐洲Orange、Vodafone與Telefonica等國際電信商，以及台灣的三大電信業者。

5G從2019年南韓開始全球第一個網路商用，後來雖然發生疫情，全球行動網路升級腳步受到影響。但對各國電信業者而言，5G網路商用時程即使受到一些大環境因素阻撓，若需要在短短幾年內覆蓋到全國範圍，只要頻譜與設備到位就不會有太大問題。然而，5G建網持續擴大，能夠提供給用戶甚麼創新服務才是更關鍵的問題。但可惜的是，在一般消費業者端，5G FWA仍是目前行動電信業者能憑藉5G獲利的新興服務首選，其他主題則仍待探索。

在一般消費者之外，行動電信商也另闢戰場，將5G服務推廣重心放在企業用戶。受惠於5G技術優勢，其中提供專屬頻寬、客製化軟硬體的專網服務透過產業調研，已發現獲得許多垂直領域客戶的期待。行動電信業者在5G基礎網路擴大商用下，為吸引包括製造、能源、公共事業、公部門與醫療等領域客戶對於專網方案的興趣，因此加入元宇宙題材，並且透過國際展會，展示許多業務執行上的新模式，成功獲得關注。

2023年歐洲的行動電信商Vodafone與Orange以企業應用為主，前者開發的遠端無人機操控方案，鎖定特定據點的安檢與物流應用；後者則加入製造業遠程訓練的主題。亞洲業者日本NTT／KDDI、南韓KT／SKT除前述內容外，還有交通、零售等範疇。然而，行動電信業者對一般消費者仍有元宇宙的布局，例如NTT在XR影音內容的創作，以及SKT在虛擬社交主題上持續投資。整體而言，相較於消費者端仍待摸索的服務計畫與獲利模式，企業端的推動主題與內容更為明確。

觀測台灣近況，中華電信、台灣大哥大與遠傳電信皆有元宇宙的布局；其中，遠傳從電信服務本身的需求，透過3D雲監控治理平台與數位雙生戰情室，與布建於基地台、骨幹網路與機房等場域的IoT軟硬體設備，整合AI技術、文書作業與後台管理系統，讓管理者透過螢幕掌握全台網路在虛擬3D空間的完整呈現，迅速找到並處理問題，提升營運效率。這樣的系統正是5G+元宇宙投射到電信業的最佳實踐，讓來自各企業領域的觀展者有更深刻的印象。

國際行動電信業者每年在R&D的投入約占整體營收2%以內，這樣的比重難以支持特別是新興應用的自主開發。但電信商了解5G專網要能在企業市場開花結果，勢必要靠專業的第三方與新創業者共同挹注資源，所以各家電信業者在展會的成果，幾乎都有其他業者的支持。如法國Orange與南韓SKT不吝介紹其元宇宙發展下，提供核心技術、包含晶片、軟硬體與演算法等項目的第三方或新創團隊。

中華電信與台灣大也積極扶植新創團隊。中華電信已與50多家新創業者合作，未來將持續以元宇宙、AIoT等主題擴大投資更多團隊；台灣大與佐臻合作，展示5G+AIoT+AR的「智慧零售」場景，包括新的購物與產品客製化推播等應用，將為顧客帶來新的消費體驗。隨著行動電信商的企業元宇宙範疇增加，生態圈也將擴大。

對電信商而言，5G網路如火如荼建設下，要讓用戶從4G升級到5G的動能，元宇宙或許還是答案之一，但目前在消費者端還沒發生，至少並未替電信商帶入營收。但行動業者看好5G專網的市場，在針對各垂直領域推出專屬連網服務與軟硬體方案之上疊加元宇宙應用，展現出實用性與賣點，也讓國際電信商積極與第三方業者合作，透過自行導入或重點客戶概念驗證的模式，積極在國際展會上宣傳。

對台灣產業而言，大型資通訊與關鍵零組件業者在AR／VR設備端原本即密切關注，甚至早已投入智慧眼鏡大廠的製造代工業務，也有業者以代理模式結合國際品牌商設備並自行開發應用軟體在台灣市場推廣。隨著電信商對企業元宇宙應用布局更積極，軟體、硬體、服務有望在部分垂直市場碰撞出更大火花。（作者是資策會MIC資深產業分析師）