擴大數位痛點巡檢 數位部：今年至少20個政府單位參加

數位發展部今（4）日於行政院報告「政府數位服務巡航健檢辦理情形」，數位部指出，自2023年開始推動數位韌性巡航計畫，透過實地檢視、輔導服務的方式，協同各政府機關進行資訊系統健檢，去年共巡檢13個政府機關、23個系統，預計今年至少會有20個政府單位參與巡檢，以民生關鍵系統跟各機關核心系統為優先。

數位部數位政府司於2023年開始推動數位韌性巡航計畫，從高可用性、易用性及可維護性三個面向出發，透過實地檢視、輔導服務的方式，協同各政府機關進行資訊系統健檢，提出改善建議與長期精進的方向，除強化系統韌性外，更可以讓機關充分運用有限資源，持續提供民眾穩定的服務體驗，增加民眾對於政府系統的信賴。

數位部表示，政府數位服務可能會因使用者過多而當機，或是可能因網路架構設計不良而回應緩慢，甚至可能因設備故障而停止服務。為強化政府數位服務韌性，數位部從機制面與技術面進行巡航健檢，協助機關人員檢視系統架構並給予專業建議，確保資訊系統在異常變動或極端環境下，能持續提供服務，並能在故障後儘早復原，提升政府數位服務品質。本(113)年數位部將進一步結合計畫審查，配合各機關預計新建或調修系統時程，於規劃之初就開始進行健檢，給予韌性設計建議，並藉由計畫經費直接落實，引導機關提升系統體質與建立韌性文化。

數位部進一步說明，數位韌性巡航並非填鴨式的要求，而是透過實地輔導的過程，藉由專家團隊與系統主辦人員的共同協作，將韌性概念帶入機關文化中，讓機關自主地、持續不斷地強化各項服務的數位韌性，從而建立具有信任感與良好服務體驗的智慧國家。

數位部次長闕河鳴也補充去年巡檢的案例，在去年9月有某個公務機關所使用的APP沒辦法讀到裡面內容，數位部跟該機關就來積極處理，包含把系統解碼部分移到雲端，也做了流量的緩解，做完後民眾就可以馬上感受到變順暢，因此數位部會把改善後的架構圖跟未來精進方向給各機關參考。

有關巡檢部分，闕河鳴說，部長唐鳳在擔任政委時，就曾解決對財政部的報稅系統問題，而該系統也逐年優化，因此在數位部成立後變成持續性且有系統性行為，有點像以前是救火隊，現在則是先去盤點各機關關鍵核心系統，當然救火隊持續存在，同樣會預留各機關臨時提出需求，並針對架構持續精進。

對於今年的巡檢目標，闕河鳴說，預計至少有20個單位參與巡檢，巡檢標的除了針對系統臨時發生問題，大部分會先跟機關先討論哪些系統為優先，原則以民生關鍵系統跟各機關核心系統為優先。