很多公司鳥事，主管不是不知情，是根本不想知情

作者：菲女狼

哪些人有問題？誰又是草包？高層們其實心知肚明，只是沒人點破就姑且當作不知情。畢竟若不知情，就沒有必須處理的道理。

公司主管很有問題，為什麼更高層的主管置之不理？！想當然爾，八成是高處不勝寒，沒人敢上報真實狀況，既然不知情，又從何處理起。

「如果有人能跳出來，告知真相與建言，身負公司營運責任的高層，並定會大刀闊斧、斬妖除魔。」我以前也是這樣想的，不過這真是大錯特錯了，有很多事情，高層們心知肚明的很，只是選擇佯裝不知情，不知情當然也就不必處理。

而小蓓跟雅芯的故事給我很大的震撼。

他們倆人在一間國際精品公司任職，原本直屬主管是個相當優秀的印度青年才俊，後期因業務需要輪調到美國。這職位空缺沒有從內部晉升，而是在業界大舉徵才，最後從十餘個人選當中選定了傑森。

雖然沒有被晉升，不過公司對於小蓓跟雅芯也算照顧有加，兩人很是盡責地協助空降主管傑森了解公司狀況。

在與傑森說明公司業務的同時，小蓓跟雅芯漸漸地發現傑森有些不對勁。對很多事情都缺乏洞見，倒是一張嘴很能說，口若懸河得很。

「也許是剛來不熟悉吧。」小蓓與雅芯彼此安慰與打氣。

三個月、四個月、五個月過去了，時間並沒有讓小蓓與雅芯對傑森改觀，反而益發證明先前的觀察正確無誤：傑森，十足的草包一個。

對於一位公關總監而言，傑森的傳播知識基礎顯得較為薄弱。儘管他擁有出色的口才，但由於上下層業務的緊密接觸，再加上小蓓和雅芯皆為科班出身，從基層累積豐厚經驗，兩人很迅速就確認了傑森在策略思考和市場判斷方面的相對不足。

底子薄弱若竭力投入也是會有一定成長的。不過，傑森不是一個做功課的人，不花時間了解市場狀況背後的脈絡，也沒有深入熟悉公司品牌的歷史文化，都已經加入快半年了，連公司首席設計師的名字都搞錯。

在思考品牌的操作時，總是提出比較偏向快速消費品酷炫、話題式的手法，忽略了公司的品牌與品類講求文化底蘊，需要更深度的溝通。

底子不扎實、不願意投入，如果願意廣納建言，還是有機會做出一番成績，但是偏偏傑森長著一對「硬耳朵」，喜歡憑感覺做事。

若說能力問題，判斷基準見人見智，但是操守問題，標準可就沒那麼分歧不一了。傑森令人詬病的還有操守問題，他常常「強烈推薦」下屬採用他熟悉的廠商，即使那廠商品質沒有比較好，價格也貴了好幾成。

自從傑森進入公司後，許多小蓓和雅芯認為不合情理的事情接連發生。幸運的是，在傑森之上，有一位德籍總經理，他以嚴謹的態度把關，使得公司未發生過多太離譜的事情。

直到一日，傑森拿著一份小眾媒體的年度報價單，要小蓓、雅芯的品牌個別分擔近百萬的費用，正義感十足的兩人才忍不下去，向總經理發難。

這小眾媒體主要閱聽眾是45歲以上的男性，而小蓓負責品牌的主力消費者為25歲至39歲女性，雅芯旗下品牌溝通的是20到35歲的年輕人，不管橫著看、豎著看，都是不適切的媒體投資。

「他真的太瞎了。」小蓓、雅芯找上德籍總經理申訴。兩人在這家公司資歷都已經超過六年，德籍主管總經理誠信正直，彼此之間開誠布公的信任基礎還是有的。

「我們說得都是實話。」怕是總經理不信似的，小蓓開始列舉傑森的荒唐行徑，包括不專業的品牌操作，以及明目張膽的利益輸送。

德籍總經理先是想解釋些什麼，但是還是靜靜地聽了兩人一股腦兒的訴苦。

雅芯跟著發難：「他呈給你的案子，有些被你都退回了，您應該也感受到問題了對不對？」

話都說到這份上了，不正面回應似乎不行了。「你們說的狀況我都了解，他的能力的確是不足。不過，既然已經把他招募進公司，讓他成長，是這是我的責任，我目前正在積極地訓練他。」

公司又不是沒有資遣過不適任員工。況且，先前被資遣的人，情節都還沒有傑森這樣荒唐與情節重大。總經理這話，只能說服三歲小兒。

「以一個公關總監來說，他的程度真的很差。」

「您為什麼找個這樣的人當我們主管？」

「都快半年了，也看不到他有什麼進步啊。」

「更何況他還圖利特定廠商耶！」

「業界真的沒有其他更好的人選嗎？」

不了解一向正直嚴謹的總經理為何偏袒專業度不足、私德有缺陷的傑森，小蓓、雅芯仍想奮力說服總經理。

就在小蓓跟雅芯你一言、我一語中，德籍總經理深深地嘆了一口氣，這才道出了實話：「他的確很有問題，而且問題不是普通的大，但是更換公關總監對一間跨國公司來說是一件大事，有可能連我都會有事。」

這段真心話，才讓小蓓與雅芯安靜了下來。

「傑森是由我這裡舉薦上去，經過亞太區各級主管面試通過的，其中牽涉到的層級太廣了，不是說換掉就能輕易換掉的。」總經理幽幽地說：「我會盡我的能力，把他不足的能力訓練好，也會需要你們兩位比較了解公司狀況的小主管盡力輔佐他。」

小蓓跟雅芯在向我陳述這段對話的同時，語氣除了滿腹無奈之外，又有著恍然大悟的覺醒，沒想到這個世界居然是這樣運作的。

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後續，我聽到的故事發展是這樣的。

總經理有訓練這位公關總監嗎？有的。

事情有解決嗎？並沒有。如果訓練一個公關總監那麼容易，當初也就不用大舉徵才了，更何況還有江山易改本性難移的操守問題。

總經理有差嗎？當然也沒有，因為他是外派的，不久後也被調往其他國家了。

就一個全球性的跨國的公司而言，更換公關總監的確是大事，更何況這個公關總監可是經過亞太區好幾個高官遴選出來的。

新任公關總監若不適任，當初任用他的總經理識才、選才的能力馬上就會被質疑，嚴重的可能會影響總經理未來的仕途發展，所以多一事不如少一事。更何況當初看走眼的，還有亞太區總裁、全球公關總監等人。如果要承認這新任的公關總監有問題，往上呈要處理這個人，豈不打臉了這一竿子高官。

反正、德籍總經理也是外派來台灣的，輪調到其他國家是必然，他只要看著傑森在自己任期內不要出大亂子，他就過關了。等到他輪調到其他國家，傑森的問題，就會是下一任總經理的問題了，而不是他的了。

菲女狼的狼嚎

◎很多公司鳥事，主管不是不知情，是根本不想知情。

◎對高階主管而言，與其承認自己識才能力有問題、傷及自身前途，還不如將錯就錯，繼續重用草包。

本文摘自時報出版的《職場百妖誌：吃瓜不尷尬，職場小白降妖求升必備30招誌》