本文共2500字
作者:菲女狼
哪些人有問題?誰又是草包?高層們其實心知肚明,只是沒人點破就姑且當作不知情。畢竟若不知情,就沒有必須處理的道理。
公司主管很有問題,為什麼更高層的主管置之不理?!想當然爾,八成是高處不勝寒,沒人敢上報真實狀況,既然不知情,又從何處理起。
「如果有人能跳出來,告知真相與建言,身負公司營運責任的高層,並定會大刀闊斧、斬妖除魔。」我以前也是這樣想的,不過這真是大錯特錯了,有很多事情,高層們心知肚明的很,只是選擇佯裝不知情,不知情當然也就不必處理。
而小蓓跟雅芯的故事給我很大的震撼。
他們倆人在一間國際精品公司任職,原本直屬主管是個相當優秀的印度青年才俊,後期因業務需要輪調到美國。這職位空缺沒有從內部晉升,而是在業界大舉徵才,最後從十餘個人選當中選定了傑森。
雖然沒有被晉升,不過公司對於小蓓跟雅芯也算照顧有加,兩人很是盡責地協助空降主管傑森了解公司狀況。
在與傑森說明公司業務的同時,小蓓跟雅芯漸漸地發現傑森有些不對勁。對很多事情都缺乏洞見,倒是一張嘴很能說,口若懸河得很。
「也許是剛來不熟悉吧。」小蓓與雅芯彼此安慰與打氣。
三個月、四個月、五個月過去了,時間並沒有讓小蓓與雅芯對傑森改觀,反而益發證明先前的觀察正確無誤:傑森,十足的草包一個。
對於一位公關總監而言,傑森的傳播知識基礎顯得較為薄弱。儘管他擁有出色的口才,但由於上下層業務的緊密接觸,再加上小蓓和雅芯皆為科班出身,從基層累積豐厚經驗,兩人很迅速就確認了傑森在策略思考和市場判斷方面的相對不足。
底子薄弱若竭力投入也是會有一定成長的。不過,傑森不是一個做功課的人,不花時間了解市場狀況背後的脈絡,也沒有深入熟悉公司品牌的歷史文化,都已經加入快半年了,連公司首席設計師的名字都搞錯。
在思考品牌的操作時,總是提出比較偏向快速消費品酷炫、話題式的手法,忽略了公司的品牌與品類講求文化底蘊,需要更深度的溝通。
底子不扎實、不願意投入,如果願意廣納建言,還是有機會做出一番成績,但是偏偏傑森長著一對「硬耳朵」,喜歡憑感覺做事。
若說能力問題,判斷基準見人見智,但是操守問題,標準可就沒那麼分歧不一了。傑森令人詬病的還有操守問題,他常常「強烈推薦」下屬採用他熟悉的廠商,即使那廠商品質沒有比較好,價格也貴了好幾成。
自從傑森進入公司後,許多小蓓和雅芯認為不合情理的事情接連發生。幸運的是,在傑森之上,有一位德籍總經理,他以嚴謹的態度把關,使得公司未發生過多太離譜的事情。
直到一日,傑森拿著一份小眾媒體的年度報價單,要小蓓、雅芯的品牌個別分擔近百萬的費用,正義感十足的兩人才忍不下去,向總經理發難。
這小眾媒體主要閱聽眾是45歲以上的男性,而小蓓負責品牌的主力消費者為25歲至39歲女性,雅芯旗下品牌溝通的是20到35歲的年輕人,不管橫著看、豎著看,都是不適切的媒體投資。
「他真的太瞎了。」小蓓、雅芯找上德籍總經理申訴。兩人在這家公司資歷都已經超過六年,德籍主管總經理誠信正直,彼此之間開誠布公的信任基礎還是有的。
「我們說得都是實話。」怕是總經理不信似的,小蓓開始列舉傑森的荒唐行徑,包括不專業的品牌操作,以及明目張膽的利益輸送。
德籍總經理先是想解釋些什麼,但是還是靜靜地聽了兩人一股腦兒的訴苦。
雅芯跟著發難:「他呈給你的案子,有些被你都退回了,您應該也感受到問題了對不對?」
話都說到這份上了,不正面回應似乎不行了。「你們說的狀況我都了解,他的能力的確是不足。不過,既然已經把他招募進公司,讓他成長,是這是我的責任,我目前正在積極地訓練他。」
公司又不是沒有資遣過不適任員工。況且,先前被資遣的人,情節都還沒有傑森這樣荒唐與情節重大。總經理這話,只能說服三歲小兒。
「以一個公關總監來說,他的程度真的很差。」
「您為什麼找個這樣的人當我們主管?」
「都快半年了,也看不到他有什麼進步啊。」
「更何況他還圖利特定廠商耶!」
「業界真的沒有其他更好的人選嗎?」
不了解一向正直嚴謹的總經理為何偏袒專業度不足、私德有缺陷的傑森,小蓓、雅芯仍想奮力說服總經理。
就在小蓓跟雅芯你一言、我一語中,德籍總經理深深地嘆了一口氣,這才道出了實話:「他的確很有問題,而且問題不是普通的大,但是更換公關總監對一間跨國公司來說是一件大事,有可能連我都會有事。」
這段真心話,才讓小蓓與雅芯安靜了下來。
「傑森是由我這裡舉薦上去,經過亞太區各級主管面試通過的,其中牽涉到的層級太廣了,不是說換掉就能輕易換掉的。」總經理幽幽地說:「我會盡我的能力,把他不足的能力訓練好,也會需要你們兩位比較了解公司狀況的小主管盡力輔佐他。」
小蓓跟雅芯在向我陳述這段對話的同時,語氣除了滿腹無奈之外,又有著恍然大悟的覺醒,沒想到這個世界居然是這樣運作的。
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後續,我聽到的故事發展是這樣的。
總經理有訓練這位公關總監嗎?有的。
事情有解決嗎?並沒有。如果訓練一個公關總監那麼容易,當初也就不用大舉徵才了,更何況還有江山易改本性難移的操守問題。
總經理有差嗎?當然也沒有,因為他是外派的,不久後也被調往其他國家了。
就一個全球性的跨國的公司而言,更換公關總監的確是大事,更何況這個公關總監可是經過亞太區好幾個高官遴選出來的。
新任公關總監若不適任,當初任用他的總經理識才、選才的能力馬上就會被質疑,嚴重的可能會影響總經理未來的仕途發展,所以多一事不如少一事。更何況當初看走眼的,還有亞太區總裁、全球公關總監等人。如果要承認這新任的公關總監有問題,往上呈要處理這個人,豈不打臉了這一竿子高官。
反正、德籍總經理也是外派來台灣的,輪調到其他國家是必然,他只要看著傑森在自己任期內不要出大亂子,他就過關了。等到他輪調到其他國家,傑森的問題,就會是下一任總經理的問題了,而不是他的了。
菲女狼的狼嚎
◎很多公司鳥事,主管不是不知情,是根本不想知情。
◎對高階主管而言,與其承認自己識才能力有問題、傷及自身前途,還不如將錯就錯,繼續重用草包。
本文摘自時報出版的《職場百妖誌:吃瓜不尷尬,職場小白降妖求升必備30招誌》
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