科技論壇9/13登場中華電董座郭水義：AI將改變企業經營

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2023/08/21 03:20:33

經濟日報記者黃晶琳／台北報導

AI熱潮席捲全球，中華電信（2412）董事長郭水義認為，AI將徹底顛覆既有生活型態，更將創造價值，中華電信已投入AI多年，除提升自身營運效率及競爭力，更要以AI賦能各行各業，未來更要擴大AI等新興科技人才庫。

經濟日報將於9月13日舉辦2023科技論壇，以「AI創新應用大浪潮」為主題，探討AI大趨勢下帶來的商機與挑戰。本論壇由中華電信、工研院、資策會、日月光集團、玉山銀行協辦。

郭水義將出席當天論壇並致詞。他認為，AI是人類打造極佳的科技工具，將徹底顛覆既有生活型態，更將創造價值，如同微軟創辦人比爾蓋茲曾說，人們常高估科技短期帶來衝擊及影響，但低估長期帶來影響與改變。

郭水義強調，無須過度神化、渲染AI，關鍵還是在「人」，尼采曾說「人因夢想而偉大」，愛因斯坦則說「夢想因人而實現」，AI是很棒的科技工具，但科技本身是中立的，有人善用，也有人誤用，因此AI發展過程，倫理問題是一大關鍵，更要照顧各世代的AI平權。

從企業營運分析，郭水義認為，ChatGPT看似橫空出世，但其實是演進的過程，更不可忽視AI對於企業經營的改變。

郭水義指出，AI將改變規模經濟、範疇經濟及學習方式，更將改變商業競爭生態。對中華電信而言，近年公司積極將電信的框架拿掉，並非完全去電信化，而是以電信為核心，加上深厚的AI等IT技術，讓OT、IT、CT有效結合，突破過去傳統電信業的框架。

他說，中華電信在AI布局應用及成效，也是一種長期的演進過程，從內部以AI提升客服、網路布建的競爭力及營運效率，對外更透過AI打造解決方案，服務政府及企業客戶，推出智慧鐵道、智慧橋梁、智慧交通等解決方案，未來更要加大AI的人才及投資布局，包含提升研發費用，預估2030年人才庫要從現在的4,000多人提升到6,000人。