華碩推「完美守護」計畫 筆電遺失也不怕

自2017年起華碩在台推出「完美保固」服務後，雖提高營業成本8,000萬元，無型中成為華碩在台筆電連續21年銷售冠軍的基石。華碩聯合科技董事長林福能說，為提供客戶近乎無法再苛求售後服務，華碩即日起針對筆電、桌機及AiO產品，推出全新「完美守護」計畫，涵蓋「完美保固」、「失竊守護」和「保證回購」三大服務。

林福能表示，2017年推出的「完全保固」，首創業界先例，提供新品首年一次全機種意外人損，華碩負擔80%維修費用，就算筆電刮傷，只需要自負20%即能讓筆電恢復到新品狀況，因此大受消費者肯定，同時提高華碩品牌形象及回購率。

為此團隊經一年多的規劃，即日起推出 「失竊守護」和「保證回購」。其中「失竊守護」更為業界首創，凡購機後2個月內至官網註冊，首年產品遭竊盜、搶奪或強盜，持受(處)理案件證明單，無須負擔費用，即由華碩補貼用戶，依原購機價提供最高80%的再購優惠。

至於華碩與旗下子公司翔碩科技(JOGEEK)合作推出的「保證回購」，則是持配備3年內處理器的華碩筆電參與此專案，回收價再加碼，最高可達原價55%；相比翔碩回收同規他牌筆電，華碩筆電回購金額最高溢價37%；更加碼提供華碩官方商城ASUS Store購物優惠券2,300元；報廢機也保證有價回購。用戶可透過翔碩官網快速了解估價與申請，並可選擇全台皇家俱樂部門市現場專業估價或到府取件。林福能說，三大保固再加上下半年華碩新品備出，如AI PC及電競筆電等，將有助推升下半年在台銷售量，將有信心再創連續22年台灣筆電銷售霸主佳績。

華碩聯合科技系統事業總經理廖逸翔表示，2017年推出 「完美保固」服務後，內部計算，合計8年共為台灣銷費者省下8,000萬，等同於增加8,000萬元的營業成本，但換來的是消費者信心，無形提高品牌心占比外，其它17個分公司區域，近年也取經台灣推出相同的服務。至於全新的「失竊守護」和「保證回購」也是加量不加價，直接回饋消費者，消費者只需注意的是上網註冊時間，以免影響權益。

針對近期台灣電腦銷售狀況，廖逸翔坦言，1、2月整體台灣市場在微軟作業系統的開機率和去年相比減少7%，3月則減少1%，已見回穩外，下半年各品牌的AI PC產品更為豐富，應用更廣，加上企業換機周期來到，預期下半年市場不淡，以華碩在台商用電腦生產線為例，目前已滿載，預估今年在台商用電腦市占持續站穩龍頭寶座，還有機會再創近年新高。