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針對今日花蓮大地震，富邦人壽提醒大眾慎防餘震，並已在第一時間啟動10大保戶服務應變措施，掌握事故資訊，加強各地通報機制，提供關懷與必要協助。
富邦人壽表示，將提供24小時服務專線、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費保單補發、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商等多項緊急應變方案與關懷措施，申請期間即日起至民國113年7月30日止，並加強各地通報機制，提供關懷與必要協助。
富邦人壽指出，針對應繳月為113年3月～113年7月之續期保費，給予受災保戶延繳6個月方案，保單借款利息也得寬延6個月繳息；另外，若不幸受傷的保戶需辦理醫療險理賠，均以方便保戶為原則，務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務，受災保戶可透過業務同仁以傳真或EASY PAY線上申請理賠，其他應備文件等資料可後續另行補齊。
富邦人壽「10大保戶服務應變措施」，包括：1、續期保費緩繳優惠：凡受災保戶且其保費之應繳月為113年3月～113年7月者，提供保費緩繳6個月。2、保單借款利息寬延，受災保戶應繳的保單借款利息，繳款期限為113年3月～113年7月者，得寬延6個月繳息。3、免費補發保單：依現行保單補發作業程序填寫保單變更申請文件，並載明為「1130403強震事故之保戶申請保單補發免收工本費」，經確認後得免收補發之工本費。4、快速理賠服務：受災保戶可透過業務同仁以傳真或EASY PAY線上申請理賠，其他文件可後續另行補齊。5、緊急醫療代付服務：七大合作院所（淡水馬偕醫院、台北馬偕醫院、台中榮總醫院、佳里奇美醫院、永康奇美醫院、柳營奇美醫院、花蓮慈濟醫院），保戶事故住院時由富邦人壽代為以理賠金結算住院醫療費用。6、房貸優惠還款諮商專人提供受災房貸客戶研擬紓困或展延之優惠還款計劃方案，可電洽24小時客戶服務專線或於上班時間撥打房貸客戶服務專線：02-2769-2827分機22240~22243。
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