首度揭露集團 AI 治理原則 國泰金控集團數位用戶突破860萬人

科技重整了金融世界秩序，在快速變化與高度未知的狀態下，打穩技術根基的企業將能在金融科技新賽局搶得先機。為金融業開先河，同時也是最具指標性的金融科技盛會，「2023國泰金控技術年會：混血共融新智慧」9月20日盛大舉辦，今年以「ABCDE」5大關鍵技術與趨勢 — AI（人工智慧）、Blockchain（區塊鏈）、Cloud（雲端）、Data（數據）、Ecosystem（生態圈）為主軸，吸引線上線下超過兩千名聽眾共襄盛舉。

國泰金控資深副總姚旭杰開場時表示：「面對多變與未知的金融環境，國泰已逐漸累積強大的數位韌性，可以迅速擁抱各種新興技術與業務，並在變動中生存。」他也提到，數位轉型是一場「目標不斷改變、沒有終點的耐力賽」。國泰龐大的數位轉型工程早在8年前率先開跑，透過數位轉型心臟—數位數據暨科技發展中心（DDT），深度推進數位、數據、科技三大領域，成果是國泰集團旗下銀行、人壽、產險、證券、投信的總數位用戶數已突破860萬人。「一切轉型的成果，客戶是最大贏家，未來國泰將持續以消費者為核心的策略，在思維上具備國際視野與開放心態；在行動上用創新、有效率的方法貼近消費者，並以協作取代競爭」。

「2023國泰金控技術年會：混血共融新智慧」多面向探討金融核心技術、極致服務創新體驗，及金融監管與創新，凝聚產業共識以創造多元技術混血、文化共融的金融未來式。ChatGPT橫空出世，引領全球對AI技術與應用的高度關注。國泰深耕人工智慧（AI）、數據（Data）多年，在年會上首度對外揭露AI治理原則，更分享聯邦學習（Federated Learning）、合成資料（Synthetic Data）兩大技術專案，不只能強化資料的深度與廣度，同時確保數據安全與客戶隱私保護；國泰更將大型語言模型結合RAG（檢索增強生成）打造雲端知識顧問平台，透過自動化即時問答的服務，滿足集團內對雲端知識的理解，比如對三大公有雲的雲端架構設計與評估等議題。

國泰組成銀行、產險、電動車等多個產業聯盟鏈（Blockchain）為了持續向外發展，採用跨鏈技術如結合預言機（Oracle）技術連結區塊鏈外的真實資料，讓不同聯盟鏈間的資料互換以增加資料源，藉此開發更多金融產品、共創產業價值；此外，國泰還有兩大區塊鏈發展持續醞釀中，包括數位資產、去中心化身分等應用，同時國泰將與更多國際級產業夥伴共築跨域聯盟，加速Web3商業發展。

國泰在雲端（Cloud）技術發展，已自行開發新一代保險雲中台—產品工廠，可靈活組裝新保險商品並支持商品快速上線數位通路。技術上運用微服務架構、低代碼（Low-Code），具備高效能、高可用、彈性擴容等特點，以靈活應對數位化時代下豐富的保險場景需求，提供保戶更為全面的個人化保險服務。此外，國泰從金融跨足醫療領域，打造新一代雲端電子病歷平台「iFHIR Center」，將醫院常用的非結構化電子病歷轉換為國際標準FHIR（Fast Healthcare Interoperability Resources）格式，促進醫療資訊的交換；該平台融合雲端技術架構、微服務設計、病例格式轉換引擎、電子病歷交換、資料安全等技術，未來將持續開拓跨產業、跨場景應用，以發展金融醫療生態圈（Ecosystem），同時加速協助醫療產業轉型。

國泰金控自2020年創業界之先，舉辦全台首場由金融業主辦的技術年會，以金融科技轉型及創新技術為主題，深獲各界好評，至今舉辦四屆年會共吸引破萬人共襄盛舉。今年活動串聯超過10個台灣技術友好社群，為歷年最大合作社群陣容，吸引眾多金融科技好手面對面交流，促進產業混血共融發展。