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編按:原文刊載於2023年6月26日,相關進度以當時為主,本文旨在職場心得分享。
整理·撰文 林柏源
繼2019 年後,台灣再度在第 20 屆拿波里 CAPUTO 盃世界披薩職人錦標賽(Campionato mondiale del Pizzaiuolo)奪得雙料獎項。來自全球 15 國、600 多名選手參賽,旗下擁有拿坡里披薩、三商巧福等連鎖餐飲品牌的三商餐飲集團「BANCO 窯烤 PIZZA ‧ 自製生麵」(以下簡稱 BANCO)主廚楊榮心(Sam),在炸披薩(Pizza Fritta)項目中獲得世界亞軍,也在國際團體賽中獲得亞軍。
這是 BANCO 繼 2019 在義大利世界披薩職人錦標賽獲得世界團體冠軍後,第二次獲得國際獎項,更是楊榮心的職涯里程碑 —— 即將邁入 50 歲的楊榮心來到 BANCO 前,上一份工作是速食餐飲集團的廚師。這與重視傳統技藝、製法和口味的義大利餐廳 BANCO 文化截然不同。
從小廚師到披薩冠軍!BANCO 主廚楊榮心:中年轉職,要養成 3 個新思維
從小廚師到披薩冠軍,楊榮心的職涯轉換,與不少處於中年階段,想切換跑道的工作者一樣。一路走來,他是如何調整心態、重新學習,並在披薩比賽中拿下冠軍的?
養成新的工作習慣:從零開始學,就要好好記錄零到一的過程
剛開始轉換到新跑道,成員多半自其他產業,大家都沒太多經驗,為了想追趕學習進度,會覺得什麼都很重要、都該學,導致事情東抓西抓、待辦事項愈列愈長。當時在實驗廚房中,楊榮心常為了拼湊流程跟喚醒記憶,流失不少寶貴的時間。
回想自己之前在速食餐飲集團的經驗,當時為了更快上手工作,新人都是靠大腦記憶跟簡單的手寫筆記,不僅容易記錯,也只能與有限的同事分享訊息。於是,他開始嘗試過去沒有的工作習慣,像是活用手機的記錄 App,將工作內容電子化紀錄,並與同事共享訊息。在 BANCO 的短短幾年,他用電子工具所寫下的字,比求學時期多上數倍。
到了新環境,瞬間多了太多沒把握的新事物時,如果不養成新的工作習慣,很難擴大自己消化新知識、養成新 Know-how 的能力。
轉換觀察事物的視角:資源、自由度有限時,別在既有框架找解方
從小廚師躍升成主廚,意味著楊榮心要花更多功夫開始發想、製作新的菜色。
過去服務的速食餐飲品牌,由於沒有傳統的製作方式及既定區域文化的束縛,產品開發的自由度很大,以披薩為例,只要披薩上的配料與口味是消費者有可能接受的,都能盡情地發想;然而,BANCO 主打的是正統、道地的義大利認證披薩路線,產品自由度相對較低,要是變化太大,就可能被認為太創新、不正統,反而與品牌原有定位衝突。
自由度受限,使得初期開發的菜色,在行銷上相對難被顧客認同,一度讓他非常受挫。後來,他學會轉換觀察產品的視角,從過去把設計、開發的焦點放在配料,到現在更著重在食材,如麵糰的製作。沒想到在回歸基礎後,反而拓展出另一群跟速食店不同的消費族群。
楊榮心提醒,當自身資源、自由度有限時,一定要學會切換視角,從不同面向嘗試發掘著力點,或重新排序、分類可用資源,會比較容易找到新方向。
與舊有習慣做切割:不想花更多時間學習,就要改變思考模式
炸披薩與一般常見的美式披薩不同。美式披薩製作麵糰的過程中會加入橄欖油,來提高麵糰的柔軟度跟表皮上色速度,且發酵時間只有 8 小時;炸披薩採用的是跟傳統拿坡里披薩一樣的製作方法,不靠橄欖油改變麵糰的操作特性,而是拉長發酵時間至 18 小時,來提高麵糰的柔軟度,氣候不理想時,甚至需要拉長到 24 小時以上。
製作方式的不同,迫使他要快速轉換過去以速度為優先的思考模式。剛開始,他仍會不留意,習慣性地把舊有思維帶入開發菜色的工作中,導致要花更多時間學習,「要切割過去習慣,花了不少工夫。」
走過陣痛期,揮別以往的習慣,並建立新思維、學習方式後,楊榮心依循義大利傳統製法製作的「月亮起士培根烤披薩」,也在日前成功獲得評審青睞,拿下第 6 屆拿坡里 CAPUTO 盃披薩大賽炸披薩項目冠軍。這款披薩的設計靈感來自 BANCO 的高溫窯烤披薩餃(calzone),是一款以餃子外形呈現的非油炸披薩。
楊榮心勝出的關鍵,是巧妙運用內餡的起司營造出有南義大利風味的層次感。製作餅皮的麵糰經低溫發酵達 18 小時,使餅皮在加熱後仍可維持表皮酥脆、Q 彈的口感,深獲世界冠軍職人團評審的肯定。
楊榮心表示,餐飲業這幾年因為疫情過得非常寂寥,餐廳內很難看到人來人往、熟悉的歡樂氣氛,希望透過這次的比賽,喚起消費者以往的美好回憶,下次要聚餐時,能前往此次參賽選手代表的餐廳,享受不用出國也能體驗到的道地義大利風味。
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