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「各位同學，你們知道身邊坐著電機股王嗎？」最近CEO50課堂上，我問台下學員們。
「我也不知道會漲成這樣，」華城電機總經理許逸德（Ted）幽默回應，他2016年接任總經理時，股價才17.2，朋友為表對他的信心，買進華城股票，但19元時就賣掉了。
最近華城成為飆股，一年內股價漲幅近十倍，昨日收盤價280元，第三季以來，市值從四百多億成長至七百三十億。雖貴為股王，Ted仍一如往常到班上課，而且還上第四年了。
就連他的前業務處長也沒想到，公司股價會一路上漲，「前幾年最高62，他在65左右賣掉，說財富自由了；後來80幾又買，100出頭又賣掉，人性就是這樣。」Ted妙語，惹得全場學員大笑。
不過，最令人好奇的是，華城做變壓器起家，並非沒有競爭對手，為何能成為今日股王？
「我們做的事不是只有我們在做，要在”me too”的行業裡做到”不me too”的結果，要有不一樣的作法。」Ted說。
他分析，台電強韌電網計畫、做綠能、拚外銷，是華城三大成長動能，尤其，美國政府的兆元基建計畫，助長對電力設備的需求，讓華城訂單滿檔到2025年。
但這些策略、佈局，對手並不難抄，我繼續追問，華城讓人無法複製的「模仿障礙」究竟是什麼？
「去做別人不願意做的，」Ted終於鬆口，大部分同業都不願意做兩件事：售前服務、售後維護，「同業不做，我們專做。」
成交前，沒人想花時間或資源教育、培養客戶，但華城願花大半年教不懂機電設備的客戶寫規範、編預算，甚至，更幫忙取得建置許可。
成交後，大家急著開發新客戶，恨不得沒有維修問題要處理，華城去整合麥寮所有機電維運廠商，還對下包廠商做好教育訓練，讓客戶有任何維修狀況，都能立刻找到統一窗口、獲得解決。
不僅如此，他們還「刻意」周知業界自己在提供售前服務，不怕人抄；重點是，統統免費。
連Ted自己都說，看起來很笨對不對？
「你沒看過一家公司，從總經理到下面所有人都在做業務吧？」畢竟談的案子都動輒上億，在那麼大的數字面前，「人家不認識老闆是誰，不會跳下來相信你。」一個總經理捲起袖子、親力親為，為的就是走進客戶的心坎裡。
因為他相信，「解決客戶的痛點，客戶就會解決我的訂單問題。」
沒有夕陽產業，只有停滯不前的企業。雖然處在電機這種老產業，華城卻與時俱進，跨足綠能、電動車領域，持續做別人不願做的事，終於樹立對手難以超越的模仿障礙。
這也印證小米創辦人雷軍所說，「產品只是一家公司的基礎，技術位於中端，運營才是高端的關鍵。」
所以，光選對賽道還不夠，企業唯有找到獨一無二的定位、建立模仿障礙，才能不只好好活著（survive），而是獲得持續的成功（success）。
本文由《商周執行長郭奕伶》授權轉載，原文請點此
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