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AI來得又急又快，改寫市場遊戲規則，有人成贏家，也有人坦承恐懼。從新創MixerBox、歌手陳珊妮到語言家教平台AmazingTalker，在這波浪潮中，如何活用創新思維、改變腦袋，獲取新機會？
2月23日，一款名為ChatAI的瀏覽器，突然衝上當日蘋果應用商店台灣下載排行冠軍。
這款串接ChatGPT的瀏覽器app，是當時市面上唯一可讓消費者在手機輕鬆使用ChatGPT的中文軟體，因此搭上最新的AI熱潮，至今在Google Play商店累計10萬下載數。
小房間裡的細胞團隊，搶快開發
為何ChatGPT橫空出世才3個月，就能閃電推出產品？
打造ChatAI的台灣新創MixerBox創辦人賴俊毓解釋，這是應用了風行矽谷的MVP（最小可行性產品）概念：先搶快，再逐步改善產品，「如果推出一個產品到市場上不覺得（對品質感到）羞恥，就代表你做太久了，」他笑著說。
MixerBox是台灣少數獲得矽谷知名加速器Y Combinator投資的新創，旗下約30款app產品，累計下載次數超過3億。
賴俊毓擁有哈佛大學電機碩士學位，本身也是程式高手，在2001年組隊參加全球知名計算機學會ACM程式比賽，拿到全球銀牌。
或許因此，他對軟體工程師素質要求極高，幾乎想盡辦法吸引台灣最頂尖的台大資工畢業生。
首先，辦公室就設在台大校園對面的公館捷運站共構大樓內，今年剛結束的台大徵才博覽會，他開出新人月薪13萬的驚人條件，幾乎是壓過台積、聯發科的業界最高薪。目前，MixerBox數十位工程師有超過六成來自台大資工。
菁英策略也在這次派上用場。能快速對接ChatGPT，一大關鍵是團隊中的台大資工畢業生，在學校學過ChatGPT背後的自然語言處理模型，可以快速將ChatGPT整合進既有產品。
走進MixerBox辦公室，最特別的是分隔成多間獨立的小房間，而不是流行的開放式空間。
這是賴俊毓讓MixerBox研發速度飛快的一大祕訣——師法芬蘭遊戲大廠超級細胞（Supercell），高度授權、獨立運作的「細胞團隊」。
「每個房間就是一個細胞團隊，最多容納12人，」賴俊毓說，每個細胞團隊得負責產品開發的所有流程，能快速開發產品，失敗也沒關係，只要賭對就能成為爆款商品，例如ChatAI。
陳珊妮當製作人，讓AI唱歌
速度快固然重要，但如果AI是用來取代自己的工作，你敢不顧一切、放膽嘗試嗎？
知名製作人兼歌手陳珊妮，就有這樣的勇氣。
3月下旬，一場在西門町舉辦的記者會，陳珊妮竟和台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾同台，公布一件嚇傻眾人的真相：記者會前一週發行的新歌〈教我如何做你的愛人〉並不是陳珊妮本人唱的，而是由她擔綱製作人、和台灣人工智慧實驗室工程師合作，花了2個月調教AI所生成的歌聲。
這個陳珊妮AI歌聲，從製作團隊、歌迷到音樂人都沒發現不是本人，如此擬真讓陳珊妮感到驚訝，「我的確是抖了一下，畢竟我還是線上歌手。」
陳珊妮不斷反思創作人跟歌手在未來的價值。這次與AI合作經驗，她就很肯定，音樂製作人的工作難以被取代。因為AI配唱過程，仍要由音樂製作人協助，用人類的美學和經驗來引導AI增添情感。
杜奕瑾則分享，實驗的初衷是希望用AI工具輔助內容創作者，讓生產力可以更快更好。未來也能藉由新科技產生新的商業模式跟創意。
創立PTT、被封為「創世神」的杜奕瑾，也是台灣從事AI工作的先驅，他曾在微軟西雅圖總部參與智慧個人助理Cortana研發、行銷，一路見證AI發展。
「當你發現所在的產業，部份工作AI已經做得很好，千萬不要跟它對抗，就把它用起來，」杜奕瑾慎重地叮嚀。
線上語言學習平台AmazingTalker創辦人趙捷平正是如此。
教育變免費，家教平台新商模
3個月前，趙捷平花費整整3天的時間測試ChatGPT，發現自己站在這波海嘯的第一排：線上教育產業將可能整個消失。
AmazingTalker的商業模式，是媒合1.2萬名老師與全球190國的用戶，在其平台上進行語言課程。然而，ChatGPT出現後，未來學生就可以直接與模擬真人語音的AI助理進行各種語言的對話，完全不受上課時間、老師體力的限制，而且更便宜。
「我覺得很恐懼，」趙捷平發現AI已經取代老師部份工作，而自主能力強的人，很快就會利用AI學習，「有ChatGPT，你已經不會有意願對知識付錢，我覺得教育變成免費，是一個不可逆的趨勢，」他擔憂道。
趙捷平不願坐以待斃。30多歲的他以個性堅韌著稱，之前為了實現當職業拳擊手的夢想，甚至跑到東京拳擊館當拳王的陪練，直到受傷才返台。
這次，趙捷平很快想出一套能讓公司續命的全新商業模式。他決定善用AI來快速生產教材和內容，並免費提供給用戶，把流量掌握在手中。
例如，團隊用ChatGPT生產大量SEO（搜尋引擎最佳化）內容文章；同時在官方app中，已經開始小量測試用AI工具生成的短片，影片中示範英文的AI人物，已能以假亂真。
團隊還開發出串接GPT-3.5的AI語音老師Bella，可以在上課以外的時間和學生練習對話，幫助學生進步。
透過AI生成基礎語言教材、陪學生練習，趙捷平另一個目的，是要解放真人老師的時間，來強化自身能力，做AI做不到的事。
賣個人特質的金髮名師
在趙捷平心中，AmazingTalker平台上大約有兩成老師，不會被AI取代。
例如，擁有倫敦大學皇家哈洛威學院博士學位的英文老師Eko，深邃眼線、一頭金色長髮搭配白色皮膚，像電影《暮光之城》裡的吸血鬼。發音帶有濃厚英國腔的他，擅長用英文電影與科幻小說來教學，曾在倫敦生活6年，留學與工作的故事深深吸引學生。
當老師擁有特殊專屬的經歷，能建構出一套個人的哲學思想和生活態度，即使AI老師出現，「學生還是想要買單他。」
趙捷平認為，真人老師的主觀意識是有魅力的，可以幫助學生學習、感受到更高的價值，情緒張力及個人特色也是如此。目前他仍在嘗試如何分析、把老師特質抓出來，協助更多老師打造不被AI取代的能力。
「用AI工具把人流導過來，當免費內容無法滿足學生、要真人老師協助時，我平台上的老師足夠強大，這就是我想做的事情，」趙捷平說。
他強調，AmazingTalker是一個市場機制的平台，本就會有自然淘汰，AI加入只是讓競爭更激烈。而愈早落實且接受AI的老師，未來會愈有競爭力。
在公司內，趙捷平也要求150名同仁都要會使用AI協助日常工作。他坦言，就有30人因為無法接受與AI協作，主動離開或被裁員。
近2、3個月，他跟同事的溝通有不少爭執，「但我覺得我在做對的事。AI取代人類工作如果發生，而我沒有讓同仁意識到（危機），那我就沒有盡到身為老闆的責任。」
面對AI來襲，趙捷平並不閃躲，而是撥擋這記重拳，抓住機會來一記精彩反擊。
※本文由天下雜誌授權報導，未經同意禁止轉載
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