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崔媽媽基金會指有許多房客遭房東阻擋申請租金補貼，卻被營建署轉介，致電基金會求助。營建署今天說，雖有提供諮詢專線，但仍有民眾致電基金會，為造成困擾表示歉意，並將責成諮詢專線提供各項說明，避免爭議。
民間團體崔媽媽基金會在臉書發文表示，租金補貼開辦以來，接到許多房客求助電話，超過6成來電者指出，致電營建署諮詢專線反映自己遭房東阻擋申請租金補貼時，營建署不僅無法提供協助，還要房客致電給崔媽媽，導致工作人員、志工承受許多的負面情緒與謾罵，但營建署「從未委託」崔媽媽提供租金補貼諮詢。
對此，內政部營建署透過新聞稿指出，崔媽媽基金會多年來已協助無數租屋族解決居住問題，內政部地政司為加強推廣租賃諮詢及協處糾紛，從民國108年起透過住宅基金協助，委託崔媽媽基金會提供住宅租賃諮詢服務。
營建署表示，從7月3日「300億元中央擴大租金補貼」開放受理以來，除原舊戶外，已受理9萬6000件新申請案件，申請十分踴躍，雖有提供諮詢專線，但仍有部分民眾撥打到崔媽媽基金會，造成基金會困擾，營建署敬表歉意。
營建署表示，未來將責成諮詢專線話務中心提供各項所需說明，避免誤會擴大與爭議；提醒民眾若遇租賃糾紛，可透過各地方政府地政單位及消保官等管道處理。
營建署指出，申請租金補貼不須經房東同意，只要檢附申請書、租賃契約影本、存摺影本即可申請。112年度起為照顧更多租屋族，放寬租賃契約未填寫房東身分證字號者也可申請，營建署並提供住宅補貼諮詢專線02-7729-8003，有需求者可多加利用。
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