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0403花蓮大地震，東部鐵公路疏運嚴重受損，加上明天開始清明連假4天，不少旅客安排的出遊行程勢必泡湯。易遊網今表示，因應花蓮地震災情影響，考量旅客安全為優先，凡於易遊網預訂花蓮訂房以及環島之星花蓮行程之旅客，如有退改需求，7日前的訂單可全額退費不收手續費。
易遊網表示，有關訂房應變，預訂4月3日至4月7日入住之花蓮飯店，可全額退費不收手續費。預訂4月3日至4月7日出發地為花蓮之訂單，提供相關證明可全額退費不收手續費。如可免費取消之訂單，可於會員訂單點選【取消訂單】線上辦理；若已無法線上取消，可透過訂單中的【連絡客服】訊息功能提出需求。
環島之星應變部份，目前環島之星停駛，二次東部幹線今(3)日停靠礁溪後停駛，已安排接駁巴士協助旅客返回台北，行程受到影響之旅客，可選擇改期出發或全額退費不收手續費。一次西部幹線今日則停靠左營站後停駛，原訂自花東搭乘該班次北上之回程旅客，將安排接駁巴士前往高鐵左營站，轉乘高鐵返回台北。
預訂4月4日至4月7日出發之環島之星花蓮行程商品(含列車套票、自由行、豐富行、環島遊)，如有取消需求，可全額退費不收手續費；若有改期或轉團需求，將提供每單500元轉團優惠(限環島之星套裝商品，列車套票除外)，相關需求可洽詢客服協助後續更改事宜。
如有未盡事宜或其他需求，敬請旅客透過訂單留言或致電易遊網服務專線：4128001（手機請加02）洽詢。由於即將迎接清明連休假期，相關諮詢需求量大，將依序為旅客處理，請旅客耐心等候與體諒。
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