2023年BNPL市調出爐！逾5成消費者改變網購支付習慣

先買後付（Buy Now, Pay Later；簡稱 BNPL）領導品牌「AFTEE 先享後付」今(25)日發佈《2023 年台灣 BNPL 趨勢及使用行為大調查》指出，受到網購詐騙事件頻傳影響，超過 5 成台灣民眾的支付習慣已改變，開始於網購時減少、甚至不再於網路上留下個人資訊。同時該調查也發現，台灣民眾於首次或不熟悉的網站消費時，對電商網站個人資訊保護的在意程度高於自身熟悉電商網站 3 倍之多，顯示在網購過程中建立完善的個資保護措施與信賴感，已成為網購業者必須正視的重要議題。

另外，先買後付憑藉安全、快速與彈性的三大特色，使其逐漸成為受台灣民眾青睞的支付工具；根據該調查顯示，台灣市場使用過 BNPL 的用戶數量較去年成長 24%，而將「先買後付」作為網購中主要支付工具的消費者較去年提升了 14%。此外，更有 75% 的消費者認同先買後付可有效降低個資外流疑慮，進而提升使用意願，而對比 AFTEE 先享後付的服務特色，透過不需輸入敏感個資、僅需手機號碼即可完成結帳的支付體驗，除了能解決網購族群對「安全支付」的痛點，也有助提升民眾網路交易意願，更進一步帶動商家訂單成交率，滿足雙方於現今網路購物生態的需求。

詐騙猖獗導致 9 成民眾網購信心受影響、個資安全成關鍵！BNPL 安全特性成防線

台灣詐騙案例層出不窮，據刑事警察局數據顯示，台灣詐騙犯罪案件數 2023 年創新高，其中網購詐騙件數排名第二，詐騙金額更高達 4.7億，AFTEE 先享後付所發布的《2023 年台灣 BNPL 趨勢及使用行為大調查》調查結果也指出，近 5 成民眾曾遭遇個資外洩經驗，且有超過 9 成的人認為個資外洩及網路詐騙案頻繁發生，已動搖其網購信心。其中，有 52% 民眾更曾於結帳時，因發現需填入過多個人資訊，最後放棄購買，顯示個人資訊之揭露程度對民眾在支付方式選擇上影響甚大。

AFTEE 先享後付總經理角元友樹表示：「因 BNPL 不需提供過多個人資料即可完成結帳的特性，使其成為消費者於網路購物中守護資安的第一道防線。據調查顯示，有 75% 的消費者即是看中先買後付可有效減少個資外洩的風險，帶動使用意願大幅提升。AFTEE 先享後付領先市場關注到資安、防詐的重要性，透過獨家 AI 審核模型即可快速審核使用者的信用狀況並核給初始額度，讓民眾使用 AFTEE 先享後付結帳時，僅需輸入手機號碼就能輕鬆結帳，在支付前端直接摒除了需留下敏感個資的過程，有效提升整體結帳的安心感與流暢度。」

安心、快速且彈性！AFTEE 先享後付助攻電商吸客力升級 導入後新客成長近 5 成

為回應消費者資安需求，商戶現今在品牌對外的經營上，不容忽視個資安全保護的重要性。角元友樹說明：「去年新增近 400 家合作商戶中，絕大多數的商戶都是看中 AFTEE 先享後付兼具『安心』、『快速』、『彈性』的三大支付特性，期待導入 BNPL 能為提供用戶更優質的支付體驗、建構安心的購物環境」。以「有閑購物」為例，在導入 AFTEE 先享後付的兩個月後，在所有使用 AFTEE 先享後付進行結帳的用戶中，近 5 成是有閑購物的首購用戶，且首購用戶中約 6 成為當月註冊後立即完成下單。因此，商家導入 BNPL 不僅是提供消費者更多元的支付工具，更確實消弭網購族群對「個資保障」的痛點，有助降低結帳跳出率、加強交易轉換率，為消費者與商家創造雙贏！

8 成用戶表示將繼續使用！AFTEE 先享後付連續兩年蟬聯使用率最高 BNPL 品牌

全球 BNPL 熱度持續發燒，據國際清算銀行發布報告顯示，從 2019 年至 2023 年全球 BNPL 的商品交易總值預估成長超過 6 倍，達 3,500 億美元，平均單日活躍用戶數更增長了 10 倍 。關注台灣 BNPL 市場，據 AFTEE 先享後付《2023 年台灣 BNPL 趨勢及使用行為大調查》發現，民眾去年的 BNPL 使用成長率較前年提升超過 2 成，且將 BNPL 作為主要網購支付工具的年增率達 14%，尤其以 30 歲至 50 歲的 X、Y 世代使用比例年增 21%，位居成長最多的年齡層。進一步觀察，相較於其他支付工具，BNPL 具備資金運用靈活、結帳流程快速，並有效保護個資安全等特性，廣受使用者青睞，並讓高達 8 成的用戶表示將持續使用 BNPL 帶來的支付體驗。

AFTEE 先享後付所主打的「只需手機號碼即可享 10 秒快速結帳」BNPL 服務，高度吻合時下消費者使用先買後付的三大動機，並且已連續兩年蟬聯使用率最高的 BNPL 品牌。長期以來 AFTEE 先享後付秉持以用戶體驗為優先的理念，透過此次調查，更同步深掘消費者期許 BNPL 業者能持續拓展消費場景、整合多元服務機制等需求；AFTEE 先享後付表示其在台經營策略向來推行「縱、橫向合作多元性」的發展，目前合作商戶已突破 3,000 家，且積極新增不同繳款管道，包括與銀行、電支業者拓展代收代付服務，致力於提供每位消費者在各式消費場域都能享受快速、安全的支付體驗，並成為各類商戶吸引新客、提升業績的重點支付工具。