數位轉型浪潮席捲全球，企業競相轉變行銷模式！

根據「富比士商業雜誌」，到 2023 年全球數位轉型投資預計將達到2.3 萬億美元。而根據Google「2021台灣企業數位轉型關鍵報告」中，數位轉型成熟度領先的企業，在疫情期間的營收成長率較晚的企業高出11%，由此更可看出「數位轉型」的急迫與重要性！

然而，雖然台灣已有98%企業將數位轉型視為整體策略的一部分，但僅有46%是由公司最高決策者負責領導數位轉型，42%轉型中的企業表示難以培育既有員工，36%的企業缺乏實現數位轉型的科技或技術。面對數位轉型浪潮席捲全球，台灣企業該如何找到適合的數位轉型模式？

疫情衝擊全球，國外知名企業也需數位轉型求生存！

在全球疫情的衝擊下，許多零售業都受到前所未有瀕臨倒閉的困境，然而西班牙時尚品牌ZARA卻在此時，展現驚人的適應能力。ZARA在2020年起關閉全球1200家實體分店，並投入500億預算佈局數位轉型計畫，利用大數據分析和人工智慧技術，在產品設計、庫存管理、行銷推廣等方面有效地利用數位化科技預測顧客需求、調整產品組合、減少庫存浪費。

雖然實體店面減少，但ZARA在電商平台的財報上卻在疫情期間逆勢增長達50%，當年4月的業績成長率更高達95%。這傲人的業績表現，不僅讓ZARA在同業中脫穎而出，更凸顯了數位轉型對企業成功的重要性。除了ZARA案例，台灣也有網路潮流品牌將門市轉線上網路商店後，流量暴風性成長50萬的數位轉型成功案例，這也算是一種另類的「疫」外收穫吧！

行銷數位轉型是數位轉型的起點，也是企業提升競爭力的關鍵

「行銷數位轉型」和「數位轉型」有什麼不同呢？依據國際上普遍採用的「企業新五力DQ（Digital Quotient）」。DQ指的就是運用數位科技的能力，可以評估企業在數位化方面的成熟度。其中，「數位轉型」是指企業透過數位科技，來改變其業務模式、流程、產品或服務，以提高擴大市場、提升競爭力；而「行銷數位轉型」則是指企業透過數位化來改變其行銷策略更有效地吸引及轉換目標客群。

「行銷數位轉型」可幫助企業更好地應對市場變化，提高市場競爭力。當然，這只是數位轉型的一個方面，企業還需要在其他方面進行相應的改革才能真正實現數位化轉型。

流量是數位行銷的關鍵，網路開店只是第一步

因疫情使業績停滯，讓許多實體店家也開始開設網路商店，以擴大銷售渠道，並吸引更多的顧客。但比起第三方網路開店平台，企業若能架設自身的電商網站，則可用更直觀、易於導航的方式來進行全新的網站設計，而「使用者體驗」至上也已經是現下網站設計或開發APP最為首重的目標任務。

「是不是只要花大把的廣告預算，就能帶來業績了呢？」相信這是許多傳產在轉型電商時遇到的最大盲點。網站流量對於每個企業來說非常重要，因為唯有高流量的網站，才能更容易地實現商業價值。但現在的網路廣告費用越來越貴，效果也越來越不好，因此，「自然搜尋流量」成為格外重要的一環，這也是未來十年內各個企業都需要關注的議題。因此除了廣告，你需要：

- 經營SEO搜尋引擎優化，進而提高自家網站在搜索引擎中的排名

- 與時尚部落客網紅合作、操作各式社群媒體行銷

- 定期發布新款產品和促銷活動

數位行銷工具不斷進化，企業必須跟上腳步！

新興科技和數位轉型正在顛覆傳統產業，而這股趨勢將在未來幾年持續發燒，如：Google商家、影片行銷、甚至透過AI技術輔助。據預測，到2023年全球將有63%的企業將AI技術運用在每日的例行工作項目以達到提高效率和降低成本的作用，同時，到2025年全球85%的企業將採用雲端優先的策略，尤其在製造業中，物聯網技術也將得到廣泛應用，以應對數位轉型帶來的挑戰和機遇。

唯有掌握市場潮流，運用好行銷工具，才能讓品牌在競爭中脫穎而出。只有越早開始投入，才能享受領先者的優勢。所以，不要等到下一波疫情再來想要轉型，要盡早規劃並落實，才能保有企業競爭力。