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租金補貼自7月3日開放申請，但在房東房客關係不平等的租屋黑市中，不少房客申請補貼碰壁，向營建署尋求協助。然而崔媽媽基金會發文指出，租金補貼開辦以來，已接到破百通房客「無法申請租補」的求助電話，且超過6成來電者表示，向營建署諮詢專線反映自身遭到房東阻擋申請租補，營建署卻無法提供協助，要房客再打給民間團體崔媽媽基金會。
崔媽媽表示，由於多數租客先經歷營建署推託，電話中口氣普遍不佳，基金會同仁及志工已承受許多負面情緒與謾罵，才不得不發文澄清：雖然營建署「從未委託」崔媽媽基金會提供租金補貼諮詢，但「義務法律諮詢大門永遠為房客敞開」，會「盡力協助」被營建署推開的房客們。
崔媽媽指出，租屋市場上確實存在「房東不願簽訂書面租約以杜絕房客申請租補的可能性」、「申請租補之後被房東片面終止租約或拒絕續租怎麼辦？」等情況，營建署卻不願意多加瞭解，持續無視租屋黑市現況，堅定主張「申請租補不需要房東同意」。
徵求房東拒申請租補事證 還原租屋黑市現況
崔媽媽表示，為讓營建署「看見」原先拒絕「聽見」的事實，希望租客可提供被房東拒絕申請租補、威脅退租或漲租的截圖及事證，確實向政府反映，希望政府能積極正視租屋黑市透明化議題，以利未來住宅政策擬定及有效推動。
截至12日下午2點，崔媽媽基金會的澄清貼文已獲得逾千人按讚、超過4百次分享，網友留言表示，「營建署這球踢的比梅西還漂亮」、「不是政策不好，而是政策沒完全想好就執行」、「崔媽媽加油，謝謝你們一直以來為台灣的居住正義努力，幫助弱勢可以有家」。
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