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花蓮3日上午7時58分發生芮氏規模7.2強震，台灣各地明顯有感強烈搖晃，新光人壽第一時間啟動緊急應變小組，清點各辦公大樓情況及人員安全，同時迅速啟動「新光防災五保」保戶關懷服務，同時針對受災保戶提供身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元的傷亡慰問金。
新光人壽啟動「新光防災五保」保戶關懷服務，提供保戶「主動協助理賠」、「保單補發免收工本費」、「續期保費緩繳優惠」、「保險單借款利息緩繳優惠」及「房屋貸款本金寬延優惠」等五項服務。
●主動協助理賠：新光人壽將主動派員到府服務，積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務之申請。
●保單補發免收工本費：保單因本次災害遺失或毀損需重新補發者，一律免收補發工本費。
●續期保費緩繳優惠：受災區域保戶(須申請且符合相關條件)給予應繳月2024年4月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。
●保險單借款利息緩繳優惠：保單借款利息應繳月為113年4月份並符合受災對象者，經受災保戶申請後，該期保單借款利息自應繳日起可緩繳六個月。
●房屋貸款本金寬延優惠：房屋借款人確因本次受災損致還款困難者，經受災保戶之申請、覈實審理後，提供房屋貸款本金寬延（緩繳）一年之優惠措施。
同時針對受災保戶提供身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元的傷亡慰問金，祈願台灣一切平安。
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