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今年春節期間發生年代旅遊丟包富國島旅客事件，歷經交通部觀光署宣布停業3個月的處分，同時品保協會將年代旅遊移除會員資格，如今交通部觀光署在3月4日最後補繳135萬保證金期限內仍未收到保證金，即宣布自3月5日起撤銷其旅行業執照，經查證年代旅遊已向旺旺友聯產險投保新台幣1,000萬的旅行業履約保證保險，據旺旺友聯產險表示，旅客若要申請履約保證保險理賠，需具備三大要件。
旺旺友聯產險表示，已經收到相當多旅客來電詢問並送件申請理賠，絕無外界流傳的拒絕收件情形。由於本次品保協會一改往日處理程序，直接在網站上公告可直接向旺旺友聯產險送件，導致目前湧入許多與保險申請無關的來電，也造成相當大的誤會，旺旺友聯產險建議與旅遊爭議、旅遊實務等問題，如已取得機票之後續處理或如何轉團等與保險申請無關之詢問，請逕洽品保協會諮詢，方能獲得實用的答覆。
旺旺友聯產險指出，本次具有申請理賠資格之旅客，須屬出發日期在2024/1/11起至2025/1/10之間者，並且係由年代旅遊安排行程之個別旅遊旅客及團體旅遊旅客，另外必須無法從年代旅遊獲得全部或部分款項之賠償。若出發日期不在前項期間者，或僅由年代旅遊代訂機票、酒店(俗稱機加酒)，或已由年代旅遊獲得全部款項賠償者，則無法申請本次理賠。
至於旅客最關心的莫過於何時能獲得保險理賠，旺旺友聯產險指出，由於本次事件影響旅客人數眾多，整體損失總額初估已遠遠超過年代旅遊所投保之保險金額，所有旅客的理賠金須依實際損失與保險金額之比例來分配，為確保所有旅客均能獲得合理賠款，依據保險法第65條規定，旅客得向保險公司申請理賠的期限長達2年，最晚申請受理日為2026年2月15日，相關理賠分配款項必須等到2026年2月16日方能確認，此為旺旺友聯產險無法即刻理算且給付賠款之原因，請各旅客多所見諒。至於最終未能獲得足額賠償的部分，建議旅客後續可逕洽品保協會諮詢，以確保自身權益。
旺旺友聯產險提醒，符合理賠申請資格之旅客，除可依品保協會公告的申訴期間內向其辦理申訴，同時請將「旅行業履約保證保險理賠申請書」及相關所需單據等正本寄送旺旺友聯產險(相關資訊請參考旺旺友聯產險官網公告)，以利加速保險審查。
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