中信銀落實永續 發布報告書

中信銀行積極發揮金融業ESG（Environmental, Social, Governance）影響力，2019年自願遵循聯合國「責任銀行原則」（Principles for Responsible Banking, PRB），依循實施要求，昨（29）日發布《2022責任銀行原則報告書》，率先國內銀行同業採用國際最新影響力分析工具並經第三方確信，揭露中國信託銀行業務關注並致力推行之影響力領域執行目標、2022年工作成果及2023年重要進展。

聯合國環境規劃署金融倡議（United Nations Environment Programme Finance Initiative, UNEP FI）與逾30家國際金融機構於2019年共同發起PRB，為全球金融業落實聯合國永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）與《巴黎協定》（Paris Agreement）重要標竿，目前全球自願遵循PRB的銀行總資產合計達90兆美元，其中包含三分之二的全球系統性重要銀行（Global Systemically Important Banks, G-SIBs）。

中信銀行響應PRB推動影響力經濟的精神、擴大永續影響力，本次發布報告書完整應用UNEP FI影響力分析工具及自我揭露報告框架，透過依循UNEP FI影響力分析工具對應國際各項永續議題衡量指標、蒐集台灣政府永續發展統計數據、研究報告等資料，辨識出核心營運據點及業務所在地之永續需求，進一步分析銀行業務及服務潛在影響力，以「氣候變遷」與「普惠金融」作為優先影響力領域，設定持續推動的工作目標。中信銀行依循UNEP FI官方指引以更縝密的方法論應用影響力分析工具，確保優先關注永續領域和重點工作與全球永續需求更趨一致。

「氣候變遷」領域，中信銀行積極推動低碳營運與低碳轉型，依循母公司中信金控（2891）所訂定科學基礎減量目標（Science-based targets, SBT），對於投融資部位中商用不動產、發電業專案融資、綜合發電業融資及一般產業中長期授信、投資等業務中長期減量目標建立行動計畫。相較國內通過科學基礎減量目標倡議（Science Based Targets initiative, SBTi）審查之金融機構，中信銀行將全產業中長期授信部位，與投資部位上市櫃股債、ETF及共同基金納入目標範疇，推動減量所涵蓋資產類別最為全面；中信銀行行動計劃實施範圍涵蓋核心營運所在地臺灣、海外分行以及日本、美國、加拿大、印尼及菲律賓等子行，減量涵蓋區域最廣。

「普惠金融」領域，中信銀行致力提升服務品質與照顧弱勢族群，重「公平待客及服務品質」及「金融友善服務」兩大主題，承諾將客戶滿意度、客訴七天結案率及客訴問題處理妥適率為衡量指標，設定客訴問題處理妥適率逾90%。