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國泰世華銀永和分行前理財專員利用客戶信任，取得網銀密碼，涉嫌挪用客戶款項金額4698萬元，新生分行行員同樣涉嫌透過協助客戶申請網銀、取得密碼，挪用金額約50萬。金管會今（19）日通過對國泰世華銀違反法令裁罰處分，重手罰鍰1,200萬元。針對金管會裁罰，國泰世華銀今日稍晚回應，將會虛心檢討。
國泰世華銀已經三步驟處理此事件，第一，在第一時間主動積極處理，且廣泛清查可能受影響的客戶，以確保客戶權益。
第二，國泰世華銀強調，已經解僱該名員工及追究其法律責任，第三，同時對內部作業流程深入檢討，積極強化相關管控措施，且嚴格要求同仁恪遵相關法令及規範，以期防杜類似情事發生。
國泰世華銀永和分行前理財專員透過取得客戶信任，取得網銀密碼，再請客戶設定其他客戶或該理專關係戶的帳號為約定轉帳帳號，再使用網銀將客戶外幣資金轉出補貼其他客戶，受影響客戶數6戶。
金管會指出，主因國泰世華銀發現永和分行前理財專員之事，主動清查，發現新生分行之案，兩案之間沒有重複客戶。
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