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2023年第20屆國家品牌玉山獎於24日舉行頒獎典禮，長期深耕ESG的第一銀行，同時憑藉數位領航，優化客戶體驗的創新服務，分別以「iLEO數位銀行」、「薪資管理平台」、「減碳先行者綠色信用卡」及「一站式全通路顧客互動平台」，一舉拿下最佳人氣品牌類，以及最佳產品類等四項大獎，其中，「薪資管理平台」更勇奪全國首獎的殊榮，合計五大獎座，再創數位綠色金融里程碑。
一銀數位金融品牌「iLEO數位銀行」廣受年輕世代青睞，數位帳戶數逼近150萬戶，持續位居公股銀行龍頭地位；為鼓勵員工展現創新能力，跨部門成立小粉獅實驗室團隊，成員發揮創意並結合新興科技陸續開發「AI防窺監視」與「藍芽輔助驗證」等特色功能，提升客戶轉帳交易安全性及強化資訊安全保護力。
獲獎無數的一銀「薪資管理平台」，上線至今已累積近700萬瀏覽人次，除提供優質的產品服務外，更秉持「以客戶為中心」的精神，讓薪轉員工可以獲得個人且透明化的優惠內容，另可享有一銀專業理財顧問團隊即時提供的市場分析與投資建議，除了幫助企業加值，更打破財富管理是專屬高端財管貴賓的迷思，落實普惠金融的真諦。
一銀身為ESG先行者，發行的綠色信用卡攜手持卡人成功達成「碳足跡標籤」、「減碳標籤」、「碳中和宣告」減碳三部曲目標，並透過追蹤供應商從卡片製造、運輸、使用到回收的每個環節減少碳排量，統計每張卡約減少18％碳排量；一銀還與萬事達卡國際組織合作推出「消費碳足跡查詢」服務，讓卡友了解每筆刷卡消費的碳排放量。
一銀以顧客體驗為核心出發點，設計完善的服務流程，透過前中後台與虛實通路整合打造「一站式全通路顧客互動平台」，讓客戶實際感受到線上、線下一致化的服務體驗；透過官網的智能客服就能查詢信用卡帳單，如有更進一步服務需求時，亦可直接轉與真人文字客服對談。
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