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針對屏東揚明國際大火，南山人壽內完成清查，四位不幸殉職的消防員中，有一名是南山人壽的保戶。南山表示，除了不幸身故保戶且為警義消的保戶給予20萬元慰問金，不幸身故非保戶的另三名警義消，家屬也可各得到南山人壽10萬元。
其他不幸身故保戶每人10萬元；不幸身故非保戶每人5萬元。在醫療理賠金和救助金方面，南山人壽指出加護病房保戶或警義消每人6萬元；加護病房非保戶每人3萬元。一般病房保戶或警義消每人2萬元；一般病房非保戶每人1萬元。
南山人壽其他的紓困措施如下：
1、於災害發生日前已辦理保單借款之受災戶，可申請展延借款本息六個月，展延期間免收保單借款利息。
2、房屋貸款紓困：倘受災戶為房屋貸款之客戶，得依下列方案擇一申請房屋貸款本息紓困，展延的本利將於紓困到期後分期攤還：
1. 本金及利息展延6個月。
2. 部分本金展延一年。
3. 本金展延一年、展延期間只繳付利息。
3、緩繳保費：受災戶續期保費之應繳日於災害發生日起三個月內者，繳費期限得延長三個月。
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