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國泰世華好市多聯名卡合約在8月到期，近期卡友已陸續收到國泰世華銀行換發的CUBE卡，有些民眾一收到新卡，會自動開卡「無縫接軌」，但也有不少民眾擺在一旁，殊不知，就算沒開卡，一年後還是要收年費。儘管銀行是依照聯名卡合約這麼做，但此案也凸顯一些值得重視的消費者權益問題。
例如，銀行主動換發的新卡，而且是一張「要收年費」的卡片，像這類涉及攸關客戶重大權益的事項，是否應在顯著的地方說明讓民眾清楚，以利判斷。
新卡、舊卡權益大不同 金管會擬檢討法規
據金管會初步了解，國泰世華的確在去年11月初曾以簡訊或電子文件等方式通知持卡人，也在官網公告，甚至還寄發「專函」通知客戶，請客戶最晚在一定期限前「表達意見」。不過，還是有很多民眾嫌麻煩，認為只要不開卡，就算是「表達意見」了。
還有，聯名卡契約到期，銀行會換發新卡，一定是原契約上都有載明，但契約內容那麼多，有多少民眾在使用信用卡前，會去詳細研究契約內容？又有多少人看得懂那密密麻麻的契約條款？
立委就質疑，民眾辦好市多聯名卡目的是要去好市多消費，銀行重新換發的新卡，跟原卡片的權利義務已產生很大變化，應該跟持卡人確認是否同意換發新卡，而不是持卡人沒有拒絕就視為同意。
面對立委質疑，金管會官員表示，個案部分已請銀行妥處，避免未開卡而收取年費；至於通案部分，會再看信用卡相關規定是否須修正。
銀行怎麼說 將「主動」聯繫未開卡客戶
負責督導信用卡業務的國泰世華銀行副總陳冠學表示，實際上，為了讓好市多聯名卡及SOGO聯名卡持卡人清楚轉卡相關問題，國泰世華特別在官網開闢兩個專區，方便持卡人查詢相關重要權益說明。
其中包括第一年免費，第二年年費1,800元，以及免年費門檻，只要符合「申辦電子帳單、正卡年消費12次（含）以上、正、附卡年消費達18萬（含）以上」中的任一條件，就可以免年費。
即便銀行在契約及法規都站得住腳，但為避免客戶不便，陳冠學說，國泰世華接下來會「主動」聯繫尚未開卡的客戶，了解客戶意向，如果客戶不需要這張卡片，協助客戶如何停卡等。
這項主動聯繫客戶行動，適用對象包括好市多聯名卡及SOGO聯名卡。
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