遠傳、微軟合作引進生成式AI通訊語音翻譯及防詐服務

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2024/02/28 22:16:38

聯合報記者馬瑞璿／台北即時報導

遠傳、微軟於2024世界行動通訊大會（MWC）宣布合作，完成全台第一個生成式AI即時行動通訊語音翻譯、即時防詐的概念性驗證（POC），日前已透過遠傳核心電信網路，結合微軟生成式AI語音辨識服務，連接至微軟位於北美的測試環境，成功完成全台第一個「中文對多國語言的行動通訊雙向語音即時翻譯」、「中文詐騙對話內容即時辨識攔截」兩項關鍵服務測試。

微軟在MWC 2024上宣布了一項全新服務「Azure Operator Call Protection」，使用AI來保護消費者免受電話詐騙侵害。

Azure Operator Call Protection透過對語音內容進行即時分析，當通話中出現可疑行為時，會向消費者發出警報。這項技術建立在Azure Communications Gateway上，電信商語音網路可與Microsoft Teams和其他雲端通訊服務連接，遠傳電信為參與預覽計畫的其中一家電信商夥伴。

遠傳總經理井琪表示，遠傳與微軟一直是緊密的戰略合作夥伴，近年來雙方積極投入資源，深化遠傳發展生成式AI技術，無論是讓遠傳friDay影音成為全台首創使用生成式AI影劇內容推薦的OTT、協助企業數位轉型等面向，都獲得豐富成果。

井琪說，這次在MWC與微軟總部團隊達成生成式AI在台落地的策略合作，結合民眾片刻不離身的行動通訊服務，讓防詐服務再進化，並以行動通訊AI多國語言即時中文口語翻譯的創新技術，打破語言隔閡，也讓台灣企業有機會拓展更多全球商機。遠傳未來也將持續接軌國際頂尖技術，為用戶提供更智慧、更創新、更安全的數位服務體驗。

台灣微軟總經理卞志祥表示，AI（人工智慧）是台灣未來十年最大的機會，將帶來跨界、高速的產業轉型與典範轉移。微軟致力於賦能企業轉型，也積極與全球優秀的電信夥伴合作，找到善用AI轉型、甚至重塑產業的機會。很高興能攜手遠傳，運用微軟Azure Operator Call Protection服務中的AI語音辨識，共同完成全台第一個生成式AI即時行動通訊語音翻譯、即時防詐的概念性驗證，攜手將這項受到高度矚目的智慧服務落地台灣。