日本永旺、三井都是客戶新光、國壽爭相入股騰雲一站式雲端服務，收服百貨業大咖

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2023/11/30 17:14:30

經濟日報財訊雙週刊

文／游筱燕

一家創業僅7年的POS軟體公司，利用線上、線下虛實整合的OMO商業模式，不僅抓住零售業營運的眉角，更讓產業大咖投資入股。

11月全台百貨周年慶開跑，消費者從10月開始收到在百貨公司的優惠訊息，不僅所有瀏覽都被完整記錄，消費款項、會員集點、停車折抵、會員禮兌換資格也都在1秒內同步完成，同時還能發放電子現金折價券，折抵其他消費。

一站式服務　解決百貨痛點

根據《財訊》報導，開發這套系統的是2016年成立的騰雲科技，是今年百貨業者業績成長的最大推手之一。禮客董事長溫筱鴻指出，兩年前開始導入騰雲系統，受惠線上、線下虛實整合的（OMO）的商業模式，整體營業額增幅約12%，「過去電子禮券和餐券都要印出來，不環保，又要花人力發送，騰雲系統解決了傳統的痛點。」

騰雲能提供客流、商流、金流的「一站式」解決方案，國內的客戶則包括新光三越、遠東百貨、遠東SOGO、誠品、統一時代等，市占高達7成；以及饗賓餐旅事業、優衣庫、Gogoro等連鎖品牌。在海外，騰雲透過和日商「日立解決方案」與日本富士集團旗下VINX合作，以代理的形式將騰雲的解決方案，販售到中國、東南亞市場，海外收入占騰雲37%。

《財訊》報導指出，由於百貨商場是騰雲的利基市場，也因此，引來新光三越策略性投資持股約1%、國泰人壽8%、管家婆科技（禮客）14%，還有貴婦百貨（欣敏投資）的2%。目前騰雲主要營收來源有二，為建置系統時的「一次性收入」，與維護、0訂閱管理的「持續性收入」。3大類型客戶營收占比分別為代理經銷商35%、百貨購物中心場域業者43%、品牌連鎖及其他的22%。

創辦騰雲的人是梁基文和張婷婷夫婦，他們是東吳大學化學系同學，畢業後相約赴美求學，拿到學位後也順利在美國找到環境工程檢測及會計工作。後來梁基文對資訊軟體十分有興趣，又取得阿蘇薩太平洋大學資訊所碩士，一直待了7、8年，生下老大，才決定要回台落地生根。

梁基文回台的第一份工作是台灣富士通資訊服務處，首要任務是幫助麥當勞破解千禧蟲危機。張婷婷則是進入宏誌科技任職，宏誌科技是日本POS系統代理商，兩人因此與連鎖零售及POS系統結下緣分。梁基文後來離開富士通成立軟體公司，搭配宏誌的硬體POS機銷售，以增加競爭力，不久後就拿下萊爾富逾400家的生意。

根據《財訊》報導，2001年開幕的京華城更是梁基文確立方向的重要一役。當時京華城是全球最大球體建築，內部有上千家大小專櫃，京華城為了各樓層收銀、建置會員資料、倉儲和合約管理等系統相當頭疼，找上IBM、東芝等外商業者報價，最後由能彈性配合、價格優勢的宏誌科技得標，背後主導人就是梁基文夫婦。

京華城一役　首開商場創舉

當時，梁基文把當時尚未普及的雲端概念，用在資訊流的整合上，透過雲端平台及硬體邊緣運算處理，讓宏誌省下昂貴的機台建置費用，只需3、4台小型主機就能對應。

2008年，梁基文和張婷婷看好中國市場崛起，決定登陸開拓商機，他們以宏誌硬體POS銷售搭配自行研發的軟體系統，區隔市場，隨著中國的經濟起飛，各大外資百貨商場爭相於中國插旗展店，累積經驗與實力。

2016年，夫妻創設騰雲，首案便是新光三越的中國重慶店，逾千個櫃位的系統從測試到成功上架，開啟騰雲與新光的合作，從海外的合作到國內，也讓新光從客戶變成大股東。

《財訊》報導指出，此時，「日立解決方案」也找上騰雲，希望能攜手開發日本百貨巨頭三井的業務。梁基文指出，通常系統有異常，修復好即可，但日立卻要求提出原因和說明及改善計畫，最後光是交付給日立的系統規格書，就有500頁，甚至每個系統運作的場址都測試運作好幾次，折騰了3年才終於通過，2019年與日立共同成為三井的系統服務商，擴大在日本、馬來西亞、印尼、越南等東南亞的市場。

購物中心暨商業地產協會理事長蔡明璋觀察，騰雲是國內少數將POS資料系統架設在雲端的業者，也因此可以透過雲端計算、數據分析去精準行銷給客戶，這是未來趨勢，甚至也可能打破百貨商場藩籬，拓展成商圈的精準行銷，讓老舊商圈再生，改變市場生態。