AWS 推出Amazon Q 讓企業擁有自己的生成式 AI 助理服務

大型雲端服務商切入為企業客製「企業生成式AI助理」服務，亞馬遜（Amazon）旗下Amazon Web Services（AWS）在2023 re:Invent全球大會上宣布推出Amazon Q，為Amazon原生支持安全和隱私保護的新型生成式AI助理，員工能夠運用公司資料和專業知識進行問答、解決問題、生成內容並採取行動。潛在客戶已有埃森哲（Accenture）、BMW集團、吉立亞（Gilead）、Mission Cloud、Orbit Irrigation和Wunderkind等客戶和合作夥伴期待使用Amazon Q。

AWS指出，Amazon Q是新型的生成式AI助理，專門用於滿足辦公需求，且可以根據客戶業務進行訂製。基於客戶自身的資訊儲存庫、程式碼和企業系統，客戶可以快速獲得複雜問題的相關答案、生成內容並採取行動。

Amazon Q是為了滿足企業級客戶嚴格要求而特別打造，可以根據企業既有的人員、角色和權限對每個用戶交互進行客製化，沒有任何客戶內容會被用於訓練Amazon Q的底層模型，不論是在協助客戶用AWS服務進行程式開發、連接內部資料和系統，還是運用AWS工具實現商業智慧（Business Intelligence，BI）、客服中心和供應鏈管理，Amazon Q都是良好的生成式AI助理，能夠幫助各個行業、各種規模的企業安全地使用生成式AI。Amazon Q已向客戶提供預覽版，Amazon Connect中的Amazon Q已正式推出，AWS Supply Chain中的Amazon Q即將推出。

AWS資料庫、資料分析和機器學習全球副總裁Swami Sivasubramanian表示，無論客戶是在AWS上進行建構、使用內部資料和系統，還是應用一系列資料和業務應用程式，Amazon Q都能提供強大的生成式AI的支援。

AWS指出，生成式AI聊天應用程式激發了人們的想像空間，但還不能作為解決方案應用在工作中。Amazon Q由AWS積累了17年的知識和經驗訓練而成，改變了開發者和IT人員在AWS上建構、部署、維護應用程式及工作負載的方式。客戶可以透過AWS管理主控台、文檔頁面、IDE、Slack 或其他合作廠商的對話應用程式使用Amazon Q。

此外，Amazon Q使開發者能夠運用強大的功能來解決常見的挑戰，進一步簡化和加速應用程式開發。如果開發者想要在應用程式增加新功能，需要耗時擬定計畫、思考程式設計邏輯、編寫程式碼和測試、將其整合到應用程式中、在數千行程式碼中修補。借助Amazon Q的快速開發功能，開發者可以獲得指導和幫助，並自動化大部分的端到端流程。首先，開發者只需用幾句話向Amazon Q描述想要的功能，Amazon Q就能擬定計畫、編寫程式碼，並在程式碼庫中進行所有必要的更新，而開發者只需查看建議、提出問題、進行調整並批准更新。客戶也可以在Amazon CodeCatalyst中使用此功能，只需提出問題與功能描述，簡單的操作即可將其從Amazon CodeCatalyst傳送給Amazon Q。然後，Amazon Q便會執行相同的規劃、生成程式碼和整合功能的流程，自動擬定更新需求並請求批准。