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近期各行各業喊缺工，可能不是「喊假的」。根據104人力銀行最新發布2023年《人資FBI調查報告》，企業招募人才的成功率更低、招募期更久。從面試到到職成功率僅2成，企業通知求職者面試，平均每通知五位只有一位會成為新員工，平均招募天數47.7天，比上一年多2.2天。
分析找人難的原因，第一是薪資福利缺乏競爭力、其次企業知名度低。
104調查發現，當前求職者工作價值的觀點，對薪資條件的要求降到第二，居冠的反而是「工作有保障」，另外也追求「工作與生活有好的平衡」。疫後的求職者也不一定追求居家上班(WFH)，反而願意到辦公室上班、與同事互動。
過去三年疫情期間，也推升企業人資作業數位化，包括人員招募採Al/視訊面談、員工培訓採線上/遠端與 OMO(online merge offline)學習的比例逐年提升。不過統計顯示，疫情期間曾提供完全遠距或混合辦公的企業，今年已有超過半數不再提供，多數希望員工回歸既有的工作場域。
104人力銀行連續12年發布《人資FBI調查報告》，本次針對企業人資與用人主管進行網路調查，回收1,112份樣本,抽樣誤差±3%內。
104人力銀行發布2023年《人FBI調查報告》有五大發現：
1. 徵才趨勢與難題應對：企業招募仍以線上徵才為主，2023年企業透過校園經營延攬人才的意願增加。企業徵才難、留才亦難。
2. 人才培育趨勢與難題應對：線上/遠端學習OMO學習(online merge offline)逐漸成為企業規劃，培育資源的主力。但員工參與培育課程意願低落與無足夠育才經費，影響企業推動內部人才培訓。
3.人資作業逐漸E化，提升效益。
4.線上招募服務蔚為趨勢，而隨疫情解封企業WFH意願大幅減少。
5. 熟齡族(中高齡/高齡)求職成長，近六成企業知道僱用熟齡族可申請僱用獎勵措；四成三企業因此增加雇用意願。
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