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緯創資通今日宣布，以自主移動機器人解決方案Wifundity與犀動智能Aiello合作，共同推出AI智能助理配送機器人解決方案，瞄準智慧旅宿自動化服務，全面提升飯店旅宿營運效率與房客住宿體驗。
緯創表示，透過結合Wifundity機器人服務管理平台及自主開發的智能配送機器人，串接犀動智能Aiello AI智能語音助理-小美犀，房客將能夠透過語音互動及AI語意分析，實現需求物品的自動配送，同時整合通訊、電梯控制場域系統，為旅宿產業帶來智慧自動化的嶄新體驗。
緯創資通人工智慧與機器人研發處副總監黃啟達表示，面對整體勞動人口結構改變及針對ESG永續的實踐，旅宿業者除配合推動不主動提供一次性旅宿用品使用外，業者也逐步意識到運用科技提高服務品質與效率的重要性。整合AI語音互動的智能配送機器人即是目前服務型機器人市場主要的應用，更可藉之以優化營運體質。
在當今AI市場應用趨勢中，整合ChatGPT與旅宿專用語言模型已成為重要方向。犀動智能Aiello智慧音箱目前已導入10000多間客房，結合TMS任務管理系統，導入智慧化軟體，透過小美犀下達語音指令，直接傳送到任務管理系統，讓旅宿業者可以數位化處理派單、自動化排程，可更有效率地處理物品配送等需求，同時也可以串接整合全球最大旅宿管理系統。
犀動智能創辦人暨執行長沈書緯說，人力短缺已成為旅宿業的一大挑戰。透過飯店專用AI服務與機器人的導入，可節省人時並實現24小時不中斷的高效服務。AI應用及服務型機器人已成為解決人力短缺問題的關鍵。年輕一代成長在科技時代，對科技接受度高，認為AI能帶來的便捷與效率是不可或缺的日常，而年長者對科技與AI的服務也不再陌生，進一步提升旅宿服務品質。
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