張國煒認「處理有瑕疵」 回應搭廉航：不要一直抓我語病

星宇航空原訂昨天下午起飛的JX801、JX803航班延宕，共302名旅客滯留東京成田機場，引爆民怨。星宇航空董事長張國煒表示，做錯就承認，對旅客露宿機場，「我親眼看了也很不捨」。他說，要跟社會大眾說不好意思，雖是氣候因素，說倒楣也是很倒楣，處理也是有瑕疵，總之內部會再檢討改進。

星宇航空董事長張國煒今天清晨也趕赴日本將A350航機（原JX803航班）開回台灣，張國煒向候機室的旅客致歉，「日本官僚比較嚴重、比較難催、不好意思，我不是推責任，只是說事情的經過是這樣。」

張國煒返台在桃園機場受訪時，對於媒體詢問，星宇航空本次延誤出包，是否凸顯人力吃緊，或是人力算得太剛好？張國煒表示，整個延遲都是四小時以上，「沒有人力不人力問題」，最主要是在那邊待太久，昨天大風，先在名古屋又回來成田，基本上就花很多時間。

對於媒體報導，成田擬「開特例」讓星宇能在日本時間今天凌晨0點30分前飛。張國煒說，沒有說特例，成田是有考慮凌晨12點半再關，會有宵禁是因當地居民抗議噪音，「他們壓力也很大，後來延遲至12點，沒有到12點半，「本來說OK，後來又不OK。」

談到以前曾批廉航，現在又搭廉航，張國煒略顯不悅表示，「你去坐看看，不要問我啊」，廉航有它的市場，在傳統業者看來，廉航跟我們不一樣，「以它的價位這樣的服務，也是滿公道的，就是什麼都沒有」，廉航有廉航的生存之道，「不要一直抓我語病，不要說我以前講過什麼，講過什麼就一輩子這樣，這樣怎麼得了，你要翻舊帳翻不完！」

星宇航空表示將對滯留日本的JX803旅客，來回程無償退費。張國煒說，來回都全部退費，當初去日本那段也退，應該是「業界有史第一次」。

媒體詢問，延遲旅客挨轟如坐空中監獄，時間超過八小時，他說，應該沒有，供餐時有把門打開，只是大家在吃東西就沒有出去，「關不關也是要考慮日方那邊的要求，有很多複雜因素，我們不是故意的。」

被問到赴日向旅客致歉，更說了20多次對不起，他則說，他人就這樣，做錯就承認，「我們阿莎力，不用扯東扯西，最大誠意解決」；雖然有些事不是錢解決，對旅客露宿在機場，「我親眼看了也很不捨」，但也無可奈何，至少在他這邊能解決就解決。

星宇航空今早派飛A321neo，可載188人返台，其餘簽轉他班航機。張國煒說，有些乘客轉我們自己的班機，有些則轉長榮，應該在今天下午4點多前，所有旅客都可回來。

他說，要跟社會大眾說不好意思，雖是氣候因素，說倒楣也是很倒楣，處理也是有瑕疵沒錯，內部會再檢討，該承認就承認，沒有弄好就沒有弄好，我們會改進檢討。至於連帶延遲的洛杉磯航班，他則表示，洛杉磯旅客已先通知，應該比較沒問題。