研究顯示具高階數位技能員工 為台灣GDP帶來910億美元增長

Amazon Web Services（AWS）發布「AWS台灣數位技能研究：科技人才帶來的經濟效益」的研究報告。該研究揭示，具備高階數位技能（包括雲端運算或軟體開發）的員工預計可為台灣的年度國內生產毛額（GDP）貢獻910億美元。具備高階數位技能的員工可從收入上獲益，獲得更多的工作滿足感；同時，雇用高階數位技能員工並採用數位和雲端技術的企業可以獲得更好的業務成長和創新。

此外，AWS今日亦與合作夥伴中華電信共同探討雲端與數位技能訓練如何重塑組織文化。中華電信資訊分公司宣布於2023年導入AWS雲拓計劃（Skills Guild），目標預計2年內達到總計500名員工完成AWS雲端技能的培訓，支持企業的全方位數位轉型。

「AWS台灣數位技能研究：科技人才帶來的經濟效益」由AWS委託國際調查機構蓋洛普（Gallup）進行研調和發布，探討獲科技賦能的勞動力如何為員工、組織和經濟帶來顯著效益。該研究訪問了台灣超過300家來自公私營機構以及不同行業的僱主，並將基礎數位技能歸類為使用電子郵件、文字處理器、辦公軟件和社交媒體的能力；中階數位技能歸類為拖曳式網頁設計、偵錯應用程式、資料分析；而高階數位技能則定義為雲端運算架構的建立和維護、軟體和應用程式開發、人工智慧和機器學習。請瀏覽AWS台灣資源中心下載「AWS台灣數位技能研究：科技人才帶來的經濟效益」完整報告。

研究發現，台灣具備高階數位技能的受訪員工不僅從收入上獲益，還能獲得更多的工作滿足感。相對於不具備數位技能的受訪同儕，具備高階數位技能的受訪員工每年平均收入高出121% （59,831美元）。52%掌握高階數位技能的台灣受訪員工表示擁有較高的工作滿意度，比例高於掌握中階數位技能的受訪者（40%）和掌握基礎數位技能的受訪者（28%）。

許多企業亦正為數位時代所帶來的挑戰做準備，Gallup的研究檢視了10種新興科技，包括人工智慧、邊緣運算和量子運算、區塊鏈和加密貨幣等。61%的台灣受訪企業表示，這些科技中至少有一項很可能成為他們未來業務營運的標準配備，其中5G和人工智慧排名最高，分別為48%和32%。

著眼於台灣對於數位人才的迫切需求以及對新興雲端科技的求知若渴，AWS為在職人員提供超過600門由專家打造的免費數位化培訓課程，由AWS專業講師授課的線上、實體專班培訓課程，豐富的動手工作坊，以及從基礎到專門的12項雲端技術認證。今年也在台灣AWS線上學習中心Skill Builder上發布了企業學習功能，企業可透過自學實驗室、團隊挑戰及數位學習計劃等方式，建立可擴展和靈活的團隊學習解決方案，同時滿足企業分配和追蹤團隊培訓情況的需求。針對企業，AWS還推出了「雲拓計畫（Skills Guild）」，可為企業量身定做綜合性雲端技能提升方案，並助其打造個性化、系統化及永續雲端人才培育計畫。

AWS台灣暨香港總經理王定愷表示，隨著數位經濟成為全球經濟發展的重要驅動力，企業數位轉型已是勢在必行，相關人才的孕育與培訓也是企業轉型重中之重。AWS致力培育台灣的數位人才，已為台灣超過十萬名人士提供雲端技能培訓，並將繼續充實數位技能培訓的課程和資源；未來期與更多公私機構合作，透過加強和再培訓員工的數位技能，提升台灣整體競爭力。

王定愷說，國家數位成熟度越高，也是邁入已開發國家的重要指標，從調查報告可看出，過去投資人才方面是對的，但現在也有一些困境，因台灣逐漸步入高齡社會，出生率也降低，所以在人才培育方面，要確立方向，持續培養台灣的數位人才。以中華電信為例，2019年中華電信就啟動了策略轉型，而以數位作為主軸支撐策略轉型，也在去年成功完成策略組織轉型。

台灣最大電信業者中華電信 透過數位人才培育 轉型走在最前面

為實踐中華電信數位轉型，並滿足企業用戶實現雲端化佈局，自2019年起，即積極與AWS展開緊密合作，於2022年正式成為AWS在台灣的官方培訓合作夥伴，已有超過200名員工取得AWS專業證照。有感於企業用戶對雲端服務的強勁需求，以及中華電信組織轉型所面臨人才培育及營運流程轉換的挑戰。

中華電信資訊技術分公司今（27）日宣布2023年投入AWS雲拓計劃（Skills Guild），進行企業內部全面性的雲端數位技能熟練度提升，目標2年內達到資訊技術分公司各技術部門與業務、營運及財管等非技術部門計500名員工完成AWS雲端技能的培訓，使「雲端化」成為各部門、不同職能員工的共同語言，提升經營效率與服務品質未來也將逐步把培訓範圍擴大至中華電信其他工、業務單位。

中華電信資訊分公司林昭陽總經理表示，中華電信在產官學三領域都有針對各單位進行合作，與不同客戶從新創到大型企業的產業交流噷多，所以客戶需要做技術轉型或提升時，中華電信可按照客戶需求提供不同教育訓練的課程，比如公司針對AI、IOT等技術有迫切需求，中華電信都可以提供訓練。

從官方的面向來看，中華電信業一直積極與各級政府合作，在新北、高雄都有聯合創新中心的成立，面對新創及各型企業在轉型時，都可利用政府機構的場地作進一步教育訓練，也可與當地政府一同面向在地產業，利用雲端協助產業升級與轉型，也可藉由雲端技術不受地理環境限制的特型，積極推動「有志青年免北漂、雲騰高雄能出海」的概念，創業無需各地跑，家鄉就能實現創業夢，並且也能服務全世界的客人。

林昭陽表示，過去10年在台灣以訓練超過10萬人，也在台灣好幾間學校成立雲創學院，包過逢甲大學、台北大學及東海大學，利用學校課程訓練本科學生外，也會將雲課程變為通識課程，讓非本科系的學生也能在主流科技產業中多出一條選擇。中華電信一直致力於尖端資訊技術之人才培育，著眼於打造專業的雲端服務團隊，為企業規劃最適合的雲端解決方案，提升中華電信與企業用戶的經營韌性。與AWS的合作，讓中華電信取得業界最頂尖的雲端技能，進一步提升專業能力，同時透過AWS雲拓計劃，創新中華電信的組織學習文化與營運流程，攜手打造的堅實專業基礎，為中華電信帶來更具領導性的品牌價值。