本文共1534字
對銀行沒有貢獻的卡戶注意,2024年起,想從銀行身上「卡油」更難。2024年國銀信用卡優惠大縮水,從縮手撤出與便利商店支付合作、排除歐盟地區實體交易現金回饋,到拉高享有免費機場外國出國停車優惠、免費機場貴賓室的資格,不少卡友要出國才發現,享受不到原本辦卡時給的好康。
今年包括中信銀、北富銀信用卡不再支援全家便利商店門市代收繳費交易。機場貴賓室服務中,頂級卡給出的單筆刷卡門檻拉高。包括富邦IMPERIAL尊御世界卡的貴賓室門檻條件拉高,包括單筆必須達1.5萬元;合庫世界卡使用龍騰貴賓室標準,單筆金額也到2萬元;玉山銀星宇世界卡如果非私銀、極致理財、登峰、菁英等理財會員,近一期的新增消費必須包括國際機票或旅行社團費,總消費門檻拉高到3萬元。
銀行開始退出歐洲刷卡回饋戰場
另外,因應歐洲地區反托拉斯調查,兩大國際卡組織調降跨境手續費,海外交易手續費大減,銀行無力提供當地刷卡回饋成本,開始退出歐洲刷卡回饋戰場。包括聯邦銀自今年2月起,排除部分歐洲地區國家實體商店交易,包括法國、德國、希臘、義大利、荷蘭、西班牙、挪威、丹麥等國;永豐銀自2024年起,指定卡別的一般消費回饋排除歐盟地區實體交易;中信銀也已經公告,在部分歐洲地區國家實體商店消費列入不回饋交易項目;北富銀J卡則從今年4月起,一般消費中排除歐洲實體商店交易回饋。
而2024年逆勢給出歐洲刷卡回饋的,除了星展eco永續卡逆勢給實體卡當地店家刷最高5%加碼回饋外,其餘多集中在高端卡,例如去年底永豐銀重磅宣布針對高端人士,推出的頂級永傳世界卡,主打海外最高3.3%回饋無上限,以及新推出的永富世界卡海外回饋2%,都未排除歐洲實體刷卡回饋。
據了解,永豐銀之所以捨棄與萬事達卡組織合作發世界之極卡,改自己發行頂級版本世界卡,就是因為希望提供歐洲刷卡現金回饋,以符合高端客戶需求。
另外,中信銀也不是所有信用卡都排除歐洲地區回饋,包括商務卡/雙幣商務卡、LEXUS 聯名卡、台北 101 尊榮鼎極卡、中華航空鼎尊無限卡/璀璨無限卡、ANA 極緻卡/無限卡/晶緻卡/商務御璽卡、大中華攜手飛無限卡/商務御璽卡的消費,都不在限縮回饋中。
新卡戶不再是大型發卡行信用卡主戰場
曾經在大型發卡行服務的高階金融業者指出,2024年沒有貢獻的新卡戶,將不再是大型發卡行的耕耘重點,未來「所謂的刷卡生態圈,將逐步銀行內化」。
該位金融業高層指出,觀察發現,大型發卡卡行2024年信用卡朝兩大方向調整,第一,留住有價值的客戶將比開發新客重要,中信金總經理陳佳文就曾指出,台灣信用卡過度競爭,利率升高,回饋限縮是合理的,因為調整回饋結構才健康,在刷卡環節中,基於延遲支付,銀行必須先墊款,但台灣升息後,資金成本增加,銀行也會限縮回饋。
此外,大型發卡行銀行高層也曾說過,五大發卡行的有效卡數已經突破2,500萬張,占比超過六成,到了這個階段,比拚卡量卡數已經不再有意義,畢竟信用卡是銀行拿來觸客、獲客的第一線產品,接觸的卡友仍希望有貢獻度。
也就是說,新卡戶將不再是2024年大型發卡行信用卡主要戰略方向,國銀業者將朝向耕耘更有價值的客戶前進,拉高頂級卡的各項服務門檻,也是進一步篩選,留下真正頂級客。
第二,相較過往主打透過異業結盟,將碎片化刷卡圈打造成銀行生態圈,銀行最新研究,希望將生態圈內化。過去銀行耕耘業務生態圈,要連結擴大自家刷卡地點,但隨著持卡人越來越多,電子支付業者加入與信用卡業者合作,進一步擴大刷卡生態圈,銀行將更聚焦在內在生態圈,也就是開發支付與信用卡後的下一步,拓展自家銀行的房貸、信貸、基金、財富管理業務,與自家銀行往來的這些客戶,才是對銀行有價值客戶,也願意讓銀行基於成本效益考量,給出好康與優質服務,也要留下的優質客戶。
※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結;未經授權,請勿複製轉貼文章內容
留言