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全家董座葉榮廷昨（17）日表示，超商正面臨三大挑戰，就是「高、大、強」，高是高齡化，大是大缺工，強是強競爭。他指出，應回歸零售業底層邏輯思考，並提出三解方，以「需求洞察、行為預測、行動驅動」來擬定對策。
高齡化方面，葉榮廷說，對應家庭與中高齡客層的居家需求，全家開發零售市場首見的下廚懶人包「Fami煮煮」支援餐食需求，也推出超市型店舖「FamiSuper」販售蔬果肉類，今年底可望於全台開出至少50間。
另外，觀察民眾保健意識上揚，與指標性大廠獨家開發商品，並結合OMO（線上結合線下）渠道銷售的策略奏效，保健品也成全家疫後業績新動能。
大缺工方面，他說，現在沒有24小時店舖，僅約百家左右，這與商圈有關係，然而現在缺工問題嚴峻，因此店舖需思考每個時段投入的人力划算與否；不過，即使是大家認為較少人消費的大夜班，其實不光是做出營收而已，店員依然可以做進貨和清潔。
強競爭部分，為了要面對強度較高的競爭，最終目標是要用各種方法，提高會員黏著度；目前全家會員數突破1,670萬人，會員營收貢獻穩定於五成，今年上半年推出「隨買跨店取」功能開放全商品共享，從個別會員服務擴圈至家戶親友，即是提高黏著度的方法之一。
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