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博客來今年第1季首見虧損741.2萬元，但第2季大幅調整策略後獲利715.1萬元，使上半年累計虧損收斂至26.1萬元。博客來表示，未來有兩大策略，首先從客戶角度出發，優化使用介面，未來三至五年將投入10億元，將系統進行升級；再來電子書和有聲書將成經營重點，打造讀者分享社群。
博客來自2016年以來，幾乎年年賺二個股本，博客來副總經理何禮旭昨（15）日指出，今年出版產業市場整體衰退，第1季首次出現虧損，但第2季做出很多調整後，帶動單季轉虧為盈，其中最重要一項是「回到初心」，從顧客角度出發，今年首度做顧客問券7,000多份，希望從中了解讀者想法，去優化介面和系統。她舉例，之前博客來搜尋並不友善，打關鍵字後的商品關聯性不佳，現在可明顯看到搜尋更精準。
另外，商品圖片以前較小，現在擴大三成，希望提升顧客體驗，電子書也增加功能，如部分讀者希望電子書頁面能變成彩色，尤其雜誌或漫畫類更有此需求，也希望更新速度更快，許多功能都開發中。這些作為都有助帶動第2季轉虧為盈。
何禮旭強調，未來發展有兩大策略，首先從客戶角度出發，優化使用介面，未來三至五年將投入10億元，將系統進行升級；另外是電子書和有聲書將成為經營重點之一，打造讀者分享社群。
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