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「你領的到底是誰付你的薪水啊,是客戶還是公司?怎麼一直幫客戶說話?」同一個團隊但不同國籍的專案經理B在一場會議裡對C說了這樣的重話。起因是客戶發現一項嚴重的缺失,要求必須在極短時間內解決,大家受到...
派遣到海外支援新產品導入(NPI, New Product Introduction)的團隊,對於當地合作夥伴的品質意識與工程技術多有抱怨,離期待有一大段落差,而且不知道何時會出現什麼意想不到的狀況,...
遲遲未收到D君負責彙整的一份專案報告,便提醒儘快提供,他表示還在等其他單位的更新,才能提交完整報告。隨後便看到了他發出e-mail去催促對方,言外之意似乎是因為別人遲交,導致無法完成彙整,所以趕緊...
台積電熊本廠後發先至,於2月24日開幕並創下多項紀錄;反觀美國的建廠過程遭遇諸多不順,包含管理制度輸出到美國之後,出現水土不服。一套成功的制度與系統,不一定適用在不同的文化與民情,還是需要相互合作...
遠在地球另一邊的客戶反映了一項客訴,將造成停止生產的嚴重後果。承辦人員Z君請客戶將不良品寄到公司來分析。然而,客戶總是還在證據不充分,甚至只是聽聞有問題時,便強烈要求我們進行分析,並盡快地告知可能...
時序進入3月份,相信多數企業已經依據年度目標,完成擬定組織發展方向與關鍵績效指標,展開行動方案,確保團隊成員朝共同方向前進,並準備驗收第1季的成果。績效指標應包含量化指標(quantitative...
春節假期剛過,各行各業陸續返回工作崗位,但您還惦記著剛領完的年終獎金,並摩拳擦掌想要好好表現,期望來年獲得更高報酬嗎?其實,人們通常對於經濟上的激勵會有所反應,但他們的反應有時不符合激勵背後的意圖...
宮廷劇裡發布皇帝聖旨時常以「奉天承運,皇帝詔曰」為開頭。在通訊不發達的古代,皇帝對大臣下達命令,有兩種途徑:一是口喻,皇帝一言九鼎,沒有人敢懷疑;二是聖旨,是皇帝直接傳達命令的重要手段,也是權力的展示...
本是應該開心準備迎接連續假期的日子,一位個性開朗的朋友,卻面帶沮喪與愁容來找我聊聊。一見面便抱怨他的主管:「就在昨天,一份籌畫已久且經他同意的計畫,因未能通過總部的審查,把我叫到辦公室內劈頭大罵,還說...
一場與客戶的會議裡,由於沒有人可以全盤了解狀況並即時回應客戶的詢問,團隊因而遭受到客戶的指責,並將問題歸咎於沒有當責的人。次日,高層長官告知R希望他來擔任這個角色。然而,主要問題並非出在他的職責範圍,...
在一場球賽中,當比賽進入了「傷停補時」或「垃圾時間」,而球隊處於落後的一方,身為球員的你,此時被教練叫上場,你會如何表現? 「傷停補時」是足球比賽中無論遇到入球、犯規、球員替換或球員受傷需要治療...
在我主持或參與的專案會議,不時的對專案經理提出一些問題,想要了解他沒有呈現在報告裡的想法與做法;而我問過的問題,在更高階的會議裡,再次地被提出。但我觀察到,他並未因我的提問,做適當的調整並提供更完整的...
一位主管氣呼呼地來找我抱怨:「因為高層調整策略,我的部門正面臨更具有挑戰性的工作,所有人都得接受新的任務。唯獨一位資深的同仁不願意改變,多次嘗試說服他之後,工作品質仍難令人滿意。」 我:「聽起來...
因設計驗證發現一項缺失,專案經理直接要求負責的工程師以A分析法找出設計缺陷。然而,工程師的主管認為B分析法才是比較適當的工具,雙方各執一詞,沒有共識。 找出造成缺陷的根本原因迫在眉睫,作為專案經...
商場上的合作有如一段姻緣:一對男女(合作的雙方)帶著神秘的面紗相見,在縣太爺(客戶)撮合下,結為連理取得婚書(合約),一切充滿濃情蜜意。但隨著坦誠相見,真面目逐漸顯露,柴米油鹽醬醋茶瑣碎事務增多,爭吵...
與一位同事參加會議,討論解決設備採購作業所面臨的問題。原本設定的議題,隨著涉及層面逐漸擴大,於是陸續邀請財務、關務、工程等單位參與,待各自陳述意見與需求,取得共識之後,經由主持人彙整並發出會議紀錄...
帶了一支身懷各項專業技能的團隊,前往印度工廠去執行技術移轉的任務。然而,其中一項關鍵技術進度停滯,似乎遇上了瓶頸,我便直接走到第一線,深入了解雙方的實際狀況。 我方認為已經清楚說明需求與要求,不...
在一次與同事檢討報告時,我提出幾項觀點請他思考如何改善。他卻理直氣壯地回覆我:「這是我寫的,怎麼知道需要考量別人的意見?」我先是愣了一下,但畢竟他若知道要從何處著手,自然不需要他人的回饋,也能繳交出一...
華碩近期啟動組織調整,表示為建立中長期的品牌競爭力與價值,發展出更強的產業競爭優勢,須時時審視組織營運與戰鬥力,意味著員工要有面對經常性職務調動的心理準備。而公司也預留有600個職缺,讓此波受影響的員...
一件品質異常的解決過程,因日系客戶不斷地提出分析與實驗要求,非找到真正的原因不可,讓專案小組疲於應付,彷彿陷入無底深淵,毫無一線曙光的跡象。 日本這種執著探究事物根源的態度,主要受到王陽明「格物...
台積電 半導體 晶圓代工
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