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駐以色列代表處遭網友指控，拒絕幫忙改訂提早離境的飛機班次。外交部長吳釗燮今天還原事發過程，也說訂機票需要護照、信用卡資料，事涉隱私，代表處沒有辦法做，但有告訴對方如何處理。
吳釗燮說，但在沒有多久之後，就看到有人在網路貼文稱都不管，這對外交部駐外人員來說是很大的汙衊，因為盡全力協助卻受到這樣的汙衊，「我們感到非常不滿」。
行政院長陳建仁今天受邀赴立法院施政報告並備質詢。民進黨立委林楚茵質詢提到，各界關注以色列戰況，也說最近有一件事情，不知道是否為認知作戰，就是有人指外交部沒有同理心，是否放任僑民自己訂機票等。
吳釗燮說，到目前為止，有5團旅行團共124人，代表處已協助所有人離境；自由行的民眾有13人，已安全離境；宗教團有8人，安全離境；學生1人、短期工作者1人，都在代表處協助下離境。
吳釗燮指出，目前還有117名僑民在以色列，沒有要離境，而有7名學生想要離境，目前正在安排中。
吳釗燮表示，所有在以色列的民眾，都跟代表處保持密切聯繫，有一個人說代表處都不管，而此個案有打電話到代表處，詢問要離境該怎麼處理，希望訂另一班飛機，不過訂飛機（票）需要護照、信用卡資料，這是隱私、個資，代表處沒辦法做，但有告訴對方應該如何處理。
林楚茵最後提到，戰爭瞬息萬變，原本不想離開的人，可能隨著戰事變化改變主意，建議吳釗燮與行政團隊要多花一點心思，與他們保持聯繫，更不希望外交人員又受到委屈及壓力。
吳釗燮指出，與所有在以色列的僑民都保持密切聯繫，如果他們改變意願想要離開以色列，一樣會協助。
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