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TPASS通勤月票7月上路，台鐵近日也宣布有10個縣市推出的社福卡同步於7月起開放扣點搭乘火車，方便銀髮族與身障者使用。但台鐵公布的10個縣市從北市一路往南到嘉義竟獨漏新竹縣市，新竹縣政府社會處回應，已電洽台鐵局了解，主因是因配合通勤月票閘門建置的縣市，先予設定敬老卡系統，新竹縣與新竹市為第二階段上線。
新竹縣政府社會處表示，新竹縣敬老愛心卡補助台鐵一事，前年8月即與台鐵達成合作共識，並於今年3月2日行文台鐵詢問具體進度，台鐵於3月10日回函表示刻進行程式韌體修改及各車站硬體佈設規劃，預計今年7月上線實施。
台鐵局於4月24日行文新竹縣政府與其他縣市政府，提供轄區內的起訖車站，每次單趟補助上限及每月核發民眾的補助點數，當時新竹縣政府也回復條件是，「起、迄站其中一站為新竹區域、單趟次，補助上限以敬老、愛心票價50元為限；每月核發民眾之補助點數為500點。」
未料，台鐵局宣布7月開放部分縣市使用敬老卡搭乘火車，卻未納入新竹縣，引發地方議論，新竹縣社會處隨即電洽台鐵局了解，主因是台鐵局配合通勤月票閘門建置的縣市，先予設定敬老卡系統，新竹縣與新竹市為第二階段上線。
新竹縣政府社會處指出，考量台鐵未事先告知，且此措施似乎有失平衡，造成民眾疑慮，新竹縣政府已擬文將函發台鐵進一步了解，並確認竹縣上線具體時程，以回應民眾期待。
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