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受到4月3日花蓮7.2級強震影響，位於花蓮秀林鄉的太魯閣晶英酒店，宣布自即日起至4月30日將暫時停止營業。「飯店與團隊決定暫時休息，期待著重聚的那一天，我們將一起再次展開新的旅程，共同迎接美好的新生。」
「4月3日的一陣搖晃，將緊密的我們暫時分離，又幸運地讓我們再次重逢。幸運的是大夥兒平安，此刻我們最想做的，依然還是感謝！」太魯閣晶英酒店於官方FB表示：「感謝所有給予飯店幫助、支持與鼓勵的每個人，謝謝努力不懈讓我們回到平安的人員，也感謝全力照顧旅人、協助照護需要被幫助的人，也許過程無法盡善盡美，但是我們真的有努力照顧夥伴，最後才是自己的全體員工（這個太讓我們自己感動！）山林需要時間修復，人也亦然。」
在花蓮強震發生之際，太魯閣晶英酒店便宣布暫時停業至4月7日，「除待道路穩定，也一併查檢所有設施。」現在飯店與團隊決定暫時休息，將停止營業時程延長至4月30日。
已經訂房的旅客，可以透過email（rsvn@silksplace-taroko.com.tw）或直接撥打台北辦公室（02-2560-3266），處理延期或取消等作業。太魯閣晶英酒店指出，由於系統無法作業，相關延期與退款作業請理解需要長一點時間處理，請旅客多給一些作業時間。
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